第七章电子商务项目人力资源管理.pptxVIP

第七章电子商务项目人力资源管理主要内容第七章-1.ppt#3. 幻灯片 3第一节 电子商务项目人力资源管理概述第七章-1.ppt#13. 幻灯片 13第二节 电子商务项目人力资源计划 第三节 电子商务项目人员配备第四节 电子商务项目团队建设学习目标了解电子商务项目人力资源管理工作的主要内容培养团队合作、相互信任精神以及判断力和执行力了解项目团队人员组成的素质和职责了解项目团队发展的几个阶段掌握建设高效项目团队的方法任务书或角色扮演 使用互联网，研究你感兴趣的几家公司，查看他们关于职业及其员工的说法。 利用互联网，研究90后员工的行为特点，想想怎样激励团队中90后的员工。第一节 电子商务项目人力资源管理概述 建立高效的电子商务项目团队是整个项目管理中一个重要的内容。一个高效的、团结向上的团队，一个有着强烈合作意识和具有自主学习精神的团队，对整个电子商务项目的成功起着至关重要的作用。返回第一节 电子商务项目人力资源管理概述美国项目管理学院(PMBOK2004)定义的项目人力资源管理过程包括以下几个过程：⑴人力资源规划——确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，制定人员配备管理计划。⑵项目团队组建——招募项目工作所需的人力资源。⑶项目团队建设——培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用，从而提高项目绩效。 ⑷项目团队管理——跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效。第一节 电子商务项目人力资源管理概述第二节 电子商务项目人力资源计划第七章-1.ppt#14. 一、国际企业人员的来源一、电子商务项目的干系人第七章-1.ppt#20. 二、国际企业人员的选聘标准二、项目经理的素质和职责第七章-1.ppt#23. 第二节 国际企业的人员配备三、电子商务项目成员的素质和职责第七章-1.ppt#33. 第二节 国际企业的人员配备四、电子商务项目的组织结构第七章-1.ppt#-1,33,五、定义和分配工作返回第二节 电子商务项目人力资源计划一、电子商务项目的干系人一、电子商务项目的干系人 电子商务项目的干系人是指能影响项目或受到项目活动影响的人或组织。项目干系人可能来源于组织内部，也可能来源于组织外部。第二节 电子商务项目人力资源计划一、电子商务项目的干系人在电子商务项目中，主要的干系人包括以下几类： （1）项目经理。负责全面管理项目的人。（2） 客户或用户。使用项目产品的组织或个人。客户会有若干层次，例如，一个电子商务平台，它的客户包括决定实施的决策者、使用电子商务系统购买商品的操作者以及系统维护人员等。（3） 职能部门。其雇员会直接参与并为项目工作的组织，比如电子商务系统、市场和物流等职能部门。第二节 电子商务项目人力资源计划一、电子商务项目的干系人（4） 项目组成员。执行项目工作的一组人，如为完成一个电子商务项目而组成的项目组。（5） 项目管理小组。直接参与项目管理的项目组成员，尤其是时间跨度大、成员数量多的项目，仅靠一个项目经理是不够的。（6） 出资人。以现金或贷款形式为项目提供经济资源的组织或个人，例如电子商务项目中的公司股东。（7） 其他干系人。并不直接采购或使用项目产品，但是因为某种关系，可以对项目进程施加积极或消极影响的个人或组织。例如，新闻媒介或相关的政府部门等。第二节 电子商务项目人力资源计划二、项目经理的素质和职责1. 能力要求 电子商务项目经理的能力要求包括个性因素、管理技能和技术技能。返回第二节 电子商务项目人力资源计划二、项目经理的素质和职责1） 个性因素 项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。在个性因素中，还有一个很重要的问题是，电子商务项目经理要能够转变观念，积极灵活地应变项目实施过程中所遇到的新问题。第二节 电子商务项目人力资源计划二、项目经理的素质和职责2） 管理技能 由于电子商务项目的风险较大，因此对电子商务项目经理的管理技能提出了更大的挑战。这首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到电子商务项目各部分之间的相互联系、制约以及项目与上级组织之间的关系。只有对总体企业战略和电子商务项目有清楚的洞察力，电子商务项目经理才能制订出明确的目标和合理的计划。第二节 电子商务项目人力资源计划二、项目经理的素质和职责3） 技术技能 电子商务项目经理对电子商务行业和团队开发能力要有深入的了解；对商业学科知识和IT技术(商务、市场营销、创新和技术等)熟悉，并了解如何将这些知识和技术应用到电子商务系统中，使其发挥作用，推动电子商务项目的发展。在领导项目团队推进项目的过程中，除了要根据自身的技术技能做出判断外，更需要经常共同讨论，互相学习，来共同解决从未遇