制程管理分析和总结.pdfVIP

第一章 何谓制程（过程） Process 一、 所谓作业中之制程（过程） ，即是泛指制造、工程、工作、 业务、服务之所有过程。 二、 所有过程的质量要做好， 即是要做好制品质量、 工程质量工 作质量、业务质量及服务质量。 第二章 制程（过程）管制的概念 一、 掌握影响质量的有关因素， 于工作进行的过程中， 对这些因 素加以管制，使结果亦能在管制状态谓之。 二、 管制≠检查，质量是于制造过程中形成的， 若制程能力不足， 则不良率高，检查费用也高，但又无法做好质量保证。 三、 制程管制不能只管制结果，而对工作的过程亦须加以管制， 亦即要结果好，过程一定要先做好，如图所示。 四、 构成制程的有关因素是动态的，会随着时间经过而产生变 动，制程要管制的是异常原因的变动。 （有关因素如 5M ） 製程目的 製程管理 結果管理 投入 (INPUT) 處理 產出 人員 原 (PROCESS) (OUTPUT) 產品、服務之 機設 方 法 品質 材料 因 成本 結果 條 件 工具 產量 ? ? ? ? 效率 ? ? ? ? 第三章 制程变动的因素及管制状态 一、制程变动的原因 制程必定会有变动，无法做出完全同样的产品，其变动的原 因可分为两类；一为偶然原因，另一为异常原因。 偶 然 原 因 异 常 原 因 (1) 大量微小原因 (1) 一个或少数几个大原因 (2) 每个微小原因个别变动小 (2) 任何一个皆可能发生大变动 (3) 例如：同批原料内，机器振动 (3) 例如：原料群体不良，机器磨 引起，熟手作业员…等微小变 损，生手未训练…等变动 动 (4) 可避免且必须除去 (4) 不易除去 二、制程的状态又可分为两种 1. 制程在管制状态 所谓制程在管制状态，即指作业过程中，引起变动的原因 多属偶然原因， 很少有异常原因发生。 所有作业皆按一定标准 及规定进行， 很少发生异常现象， 这种制程就是在管制状态的 制程，