第三章交际礼仪.pptxVIP

授课老师：何亭 联系方式：tangtiantian_621@;第三章 交际礼仪 ;本章基本信息介绍;教学内容;第一节 称呼礼仪;;;第二节 介绍礼仪;介绍—交际之桥;一、介绍的时机及时间;2.幽静的场所;3.正式场合;4.对需要认识的陌生人作自我介绍;5.介绍的时间 ;二、介绍的模式1.寒暄式;二、介绍的模式2.公务式;二、介绍的模式3.社交式;三、介绍时的态度;三、介绍时的态度;第二、介绍他人;一、介绍人;一、介绍人;二、介绍的顺序;介绍他人时遵循：尊者先知原则（重点内容）;介绍他人时遵循：尊者先知原则（重点内容）;三、介绍的应对;第三、集体介绍;２.强调地位、身份 当双方身份地位存在明显差异时，仍然遵循尊者先知原则。 ３.单向介绍 当在演讲、报告、会议时，往往只需要将主角介绍给广大参加者。;第三节 握手礼仪;握 手;;握 手;握 手;握 手;握 手;热情握手;站立; 握手时，如果手上戴有手套，应当先将手套去掉。（礼服手套除外） ;尊者先伸手;握手时的伸手顺序（重点内容）;尊者先伸手的例外;其他注意事项;很多人在一起握手;第四节 名片礼仪;介绍的辅助工具—名片;名片三不准;;名片的交换;接受他人的名片;索要他人名片;婉言拒绝索要名片;第五节 电话礼仪; 电话礼仪;;;一、通话时间;我国的法定假日;一、通话时间; ;一、通话时间;二、通话前准备;拨打沈阳的固定电话： 024用固定电话拨打外地手机： 0 用手机拨打外地手机： ;电话国际区号;（2）国际地区号码 拨打国际长途方式： “00+国际区号+城市区号+当地电话号码”， 如在国外拨打大连的电话 “00 86 0411； ;如果没有城市号码： 连续拨打“00+国际区号+当地电话号码” 例如在国内拨打香港的电话 “00 852 如在国外拨打中国的手机号码 “00 86 ;二、通话前准备;2.相关资料的准备;三、通话过程;;3. 拨打电话;4.接听电话;5.秘书替上司接听电话;6.其他;在接电话时，如果另一部电话打来——及时妥善处理：询问对方是否介意，然后接听，并向另一部电话说明情况。;四、手机的使用;四、手机的使用;人群聚集处、肃静的公共场所、安全隐患场所不要接打电话或者轻声接打电话 ;第六节 公共场所礼仪;行路距离;行路距离;行路距离;行路距离;;行走位置;出入房间;轿车的座次;轿车的座次;主人驾车—主人后上车 先下车;专职司机驾车;轿车座次的尊卑1为最尊贵的位置，4为最普通的位置;电梯;在乘坐自动扶梯时，右侧站立;;本章小结