制作岗位说明书的意义和作用.pdfVIP

一、岗位工作分析 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明， 以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息 的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的 工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难 以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着 手进行分析，即（ 7W1H）： WHO： 谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技 能、经验以及职业化素质等资格要求。 WHAT： 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是 属于智力劳动的范畴呢？ WHOM ： 为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员 工，包括与从事该工作的人有直接关系的人： 直接上级、下级、同事、客户等。 WHY： 为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 WHEN： 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ WHERE： 工作的地点、环境等。 What qualifications ： 从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ 1 / 6 HOW： 如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工 作所需要的权利。 岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹 规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有： 问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工 作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。 二、岗位工作说明书 也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应 该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工 作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文 字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、 书面化。 另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之 后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的 实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情 况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容： 1.岗位基本资料： 包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等 级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人 等等。 2. 岗位分析日期： 目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3. 岗位工作概述： 2 / 6 简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各 活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4. 岗位工作责任： 包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容），要逐项列出任 职者工作职责。 5. 岗位工作资格： 即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特 点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、 处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根 据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得出的结论，编写成的 一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注意的是，岗位工作说明书 的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表 格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录 用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资 料和科学依据。 岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明 书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出