经济性酒店客房实用手册.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 经济性酒店客房实用手册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 客房基础操作程序 3 1．内容：客房清扫的服务程序 4 2．内容：中式铺床程序 6 3．内容：卫生间清洁程序 7 4．内容：杯子的消毒程序 9 5．内容：夜床服务程序 10 6．内容：“DND”房间的处理程序 12 7．内容：客房钥匙的管理控制程序 13 8．内容：遗留物品的拾遗、收存及发放程序 14 9．内容：公共区域清洁程序 16 10．内容：玻璃清洁程序 17 11．内容：清洁客人用品程序 18 12．内容：物品损坏索赔程序 19 13．内容：客人失窃处理程序 20 14．内容：客用品借用程序 21 15．内容：洗衣服务程序（水洗衣物） 22 16．内容：敲门进房程序 24 17．内容：客人退房检查程序 25 18．内容：工作车使用和保养 26 19．内容：吸尘器的使用与保养程序 27 20．内容：各种地毯污渍的处理方法 28 21．内容：床垫的翻转保养 29 22．内容：木器打蜡的程序 30 23．内容：清洁花卉程序 31 24．内容：房间杀虫程序 32 25．内容：停电处理程序 33