某顾问公司物业管理顾问服务方案.pdfVIP

. 招投标 前期介入 交房策划 管理咨询 专业培训 物业管理咨询服务方案 一、服务内容 1、物业管理项目招标与投标咨询服务： 提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助； 协助编制招标文件； 协助编制撰写各类物业管理项目的投标文件（标书） ； 协助参与物业管理投标实施操作； 协助进行物业管理投标答辩。 2、物业管理前期介入 协助项目管理方案策划； 项目规划阶段提供物业使用功能方面的建议； 项目规划阶段便于物业管理与经营的相关建议研讨； 物业智能化设施设备的相关建议研讨； 对发展商销售人员进行 物业管理 基础知识专业培训。 3、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件： 提供管理运作所需的全套工作程序蓝本； 协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序； 提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序 和措施的样本； 协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件； 根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处 理方案、维修保养方案等指导性文件； 协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案； 协助制订清洁保洁标准和程序； 精选文档 . 协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范； 协助制订员工手册和人事管理制度文本； 根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划； 提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理目标和质量要 求协助进行修订和取舍； 协助制定项目公众制度； 协助制定创优达标规划和相关文本； 协助设置会计帐簿，建立会计核算体系； 协助建立健全财务管理制度。 4 、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程（合同期内）操作实施指导： 结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导； 协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制； 项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导； 项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导； 物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导； 项目 CRM相关问题研讨与实施指导； 项目品质控制相关问题研讨与实施指导； 管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。 协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档 案资料的整理提供咨询和指导； 协助启动项目创优达标工作，提供相关问题的研讨与实施指导； 可提供物业内全套 VI 设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、 设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。 5、管理与操作层人员专业技能培训 : 各类管理人员管理能力培训（部分课程与香港 MTP物业管理才能训练中心 合作）； 项目客服操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）； 项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规 范）； 精选文档 . 项目保洁操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）； 项目工程维修操作人员的服务技能培训（公共部位和共用设施设备的管 理）； 各岗位人员考核与评估。 6、管理现场改进建议服务：