管理学激励讲义.pptxVIP

第十一章 激 励学习目的与要求掌握激励、需要与动机的概念，理解人的行为过程及影响行为的因素。清楚掌握四种基本人性假设理论，需要层次理论，双因素理论，期望理论，强化理论和公平理论。第一节　激励的基本过程一、激励的概念 （一）激励激励是指激发人的行为动机的心理过程。“激励就是调动人的积极性”，激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标而努力，表现出合乎要求的行为”一个人从事某项工作或不做某项事，积极性是高还是低，取决于什么？取决于他是否有做好这项工作的动机及动机的强弱。动机是由什么引起的？人为什么有动机做某件事？因为做这件事本身能满足其个人的某种需求。（二）需要需要是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的要求。（三）动机动机是促使人采取行动的内在驱动力，它是引起和维持个体行为，并将此行为导向满足某种需要的愿望与意念。二、人的行为过程 为行整调积极满　足更高的目标目标未达到外在刺激选择标目整调产生思考挫折放弃、抑制、绝望不思进取消极感觉不到满足动机确定目标行动目标实现满足内在需要人的行为过程三、影响行为的因素 人的行为（B）是其自身个性特点（P）及其所处的环境（E）的函数。　B＝f（P·E）个性是一个人带有倾向性的比较稳定的特征，包括能力、性格、兴趣、爱好、气质等多个方面特点的总和。生产性工作总量疲劳 群体工作准则 无效管理工作爱好 有效管理 报酬整个生产周期影响行为的因素：个性、环境库尔特勒温的“力场”理论遏制力驱动力第二节　激励理论一、人性假设理论分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了在一定时期适合大多数人情况的一般性模式，统一了对人的看法和认识 每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并且按照这一模式对下属采取相应的激励方法。X理论与Y理论由美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出主要内容X理论：人有厌恶工作的特性，胸无大志满足于平稳工作。是悲观、静态和僵化的。Y理论：人并不懒惰，自觉勤奋，喜欢工作，愿意承担责任热衷于发挥才能和创造性。是乐观、动态和灵活的。管理方法X理论：严格控制，强制、监督、指挥并威胁Y理论：创造多方面满足需要的环境，使人们的智慧、能力得到充分发挥X理论和Y理论只是对人的看法不同，不是程度问题，它只是假设而不是建议，采用两种管理方法都有效率高和效率低的人性假设美国心理学家和行为学家埃得加.沙因（Edgar H.Schein）把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳成为四种模式经济人社会人自我实现人复杂人（一）“经济人”的假设“胡萝卜+大棒”人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。经济利益决定人的工作积极性。 管理方式：组织应以经济报酬使人服从和作出成绩，并应以相应的权力和控制体系来保证组织的运转（二） “社会人”的假设提倡集体奖励制度，参与管理人不仅有经济方面的需要，更重要的有社会和心理方面的需要社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们工人们的工作效率，随着上级能满足他们社会需要的程度而改变管理方式：强调除了应注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的需要，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感（三） “自我实现人”的假设人们有一种想充分发挥自己的潜能、实现自我价值的欲望。只有人的聪明才智充分表现和发挥出来，人才会感到最大的满足。管理方式：改变管理职能的重点。管理经济人重点放在计划、组织和监督上；管理社会人主要建立亲善的感情和良好的人际关系；管理自我实现人重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。改变激励的方式：主要给予来自工作本身的内在激励设立富有意义或挑战性的工作和目标，自我控制人性假设的发展管理思想和管理理论已从经济人的假设中走出，从仅是一般生产要素概念中走出，向充分认识人的潜能、人的社会价值方向发展人本管理的目标：按照人性本质和人类行为方式来进行工作，为人提供一个全面发展空间，最大限度地发挥人的创造性内容型激励理论人的需要是否唯一？人到底有哪些需要？人的需要对行为是如何影响的？在管理中如何运用这些规律？内容型激励理论主要是对人的需求类型和性质进行研究，帮助管理者考虑给特定需求员工提供什么方面的激励才能使其产生所期望的行为。需要层次理论ERG理论 双因素理论成就激励论 二、马斯洛的需要层次理论 需要自我实现的需要尊重的需要归属的需要安全的需要生理的需要管理人员如何使之满足 使人有最大可能发挥他们的能力和技巧的机会提升和成就的认同促进好的人际关系、组织社会活动提供稳定的工作、足够的医疗福利和安全的工作环境提供能保证个体购买食物、衣服、和拥有适当住所的一定水平的报酬高层次低层次结论每个人都有五种需要；这五种需要象阶梯一样从低到高排列高级需要从内部使人满足，低级需要从外部使人满足同一时期可能