筹备主管的职责.pptxVIP

筹备期主管的职责仍在创业的华夏呼唤 更加优秀的主管 你决定着队伍的规模 你是实现理想的关键 主管的三大责任完成业绩的责任：推动业绩全面达成带好队伍的责任：严格各项基础管理品质管理的责任：确保业务品质水平 营造并呵护我们的 团队职业环境全体主管共同有责任来营造和呵护 我们赖以长期发展的团队职业环境 制度环境 人文环境 展业环境 学习环境 市场环境 ……认识你自已主管就是管理人的人身为主管，你现在的地位是： 独立的经营者，你自已就是老板！思路是否清楚，理念是否正确，决定你的成败 心理转换：从经营客户到经营团队不同点相同点 经营对象不同经营方式不同对心理定位和管理技能的要求不同自身地位及发展方向不同赢得信任提供服务和支援长期的努力和付出相应的专业技能工作比较业务主任工作对业务员的筛选对业务员的训练对业务员的检查、监督/目标设定对业务员指导行销支援、协助管理人才的发掘培养经营管理业务员工作客户开发需求分析推销及促成行政事务计划及目标规划与人相处更关注单位长期发展及人均产能等问题差异之一：目标设定只关心自己个人的表现增员不断寻找有销售保险意愿的人差异之二：不断开发新的客源明确主管的七项职责业务员的甄选业务员的训练业务人员的表现督导及目标设定指导现有的业务人员行销协助及支援管理人才的发掘及培养经营管理 主管应该具备的条件观念正确，思想积极乐观具有良好的专业形象具有发现人才的慧眼，培养人才的意愿贯彻，执行公司制度能力注重团队精神、民主计划工作，工作计划的执行力关爱、辅导业务员的心境、能力推销以自身作则客户不买保险的理由不适合：10%不急其他不信任：55%不需要：20%业务员不买帐的原因主管不关心15%对行业失去信心10%其他主管技能不足，业绩差 15%不信任主管55%领导力量的三大来源A）角色力量—占有的职位所据之权势B）知识力量—运用专业技能所表现出 的实力C）人格力量—发挥个人外在特质及个 性优点所产生的影响力。领导力量的来源及比重 人格力量知识力量角色力量5-6领导力量的运用A）用权势叫人尊重——是带头人，不是上司；B）以知识服众——是辅导者，不是命令者；C）充分发挥人格力量——是影响者，不是指挥者；“领导”是领导者影响他人为达成目标而努力的行为！5-7 管理者的人格魅力和个人修养 不修行， 何以得正果！ 主管的人格修养十律 能 持 否？？ 1、身先士卒， 2、尊重下属； 3、处事公正， 4、彬彬有礼； 5、严格管理， 6、鼓励成长； 7、民主集中， 8、用心协调； 9、努力学习， 10、忠诚事业； ……主管的行为准则积极进取，不断学习严以律已，身先士卒等距交往，不偏不坦真心关爱，体贴备至定期沟通，不断督促好主管的五定律亲身示范，是指导和激励属员的最好办法承担属下的责任已所不欲，勿施于人公平公正而不纵容赞美要在公众场合，批评要在私下进行主管应该具备的理念人是目的，不是手段世界是公平的部属成功之日，便是你辉煌之时没有不好的业务员，只有不好的主管管理是严厉的爱主管是“管”不是“官”品德是立身之本，做人与做事同等重要业务主任应具备的知识、技巧和才能正直——引导个人具备诚实与伦理观念的能力。包括对自己的行为负责，以及在业务员的认同下建立起自身的信誉。承担压力——在各种存有压力情况下，能够自我控制和有效发挥自身职务功能的能力。业务主任应具备的知识、技巧和才能发展人际关系的技巧——了解和关心成员需求，并提高其参与能力。包括对业务员所面临的问题和未来寿险事业发展表现出真挚的关怀并且能够亲身参与。辅导与指导的能力——针对成员的销售弱点，运用自身的知识、才能和良好的训练步骤与实务经验，去建立其销售技巧的能力。业务主任应具备的知识、技巧和才能销售技巧——销售保险商品的能力。口头沟通的技巧——以正式和非正式的方法清晰地表达各种技术性观念的能力。规划与执行的技巧——以分析的眼光预测未来发展需求而拟定经营计划，并透过定期的追踪、评估和修正来执行计划的能力。业务主任应具备的知识、技巧和才能对组织的忠诚度——建立和保持对公司的忠诚，并实现个人价值最大化与公司价值最大化的经营目标而尽力达成的能力。环境的适应力——时时掌握个人所处内外竞争环境的变化，并运用这些转变去寻求任何有利于营业部及公司发展的能力。主管伦理之源——感 恩 的 心谦谦君子：千万不要有了成绩就不认识自己感谢客户：给我信任、服务的机会感谢同仁：教我所做、所学的胸怀感谢公司：给我工作、发展的职位感谢家人：军功章里有他们的一半感谢主管：予我引荐、训练的机会感谢下属：没有他们的拼搏，何来今天的我！研讨：如何赢得部属的信任和拥护如何赢得部属的信任和拥护重视每一个人，并把它表达出来激励留意观察，了解他真正的需要，激励他并尽力帮助他实现目标公正奖惩分明，处事公道，不贪小