管理学杨文士第三版知识重点第一章.pptxVIP

管理学原理 张洪涛 中310 Tel《管理学原理》课程结构 本课程的内容大体上可分为二大部分 第一部分 管理学的基本概念及发展 第二部分 管理的四项基本职能（计划、组织、领导、控制） 第一篇 绪论 第一章 管理、管理者与组织 第二章 管理思想的演进 第1章 管理、管理者与组织 第1节 管理的含义 第2节 管理者的分类与角色 第3节 组织与环境 第4节 企业与企业管理 第5节 组织的道德与社会责任 5 第一节 管理的含义 一．管理的定义 二、管理的职能 三．管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性 第1节 管理的含义 一、管理的定义： 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的过程 人力资源 财务资源 物质资源 信息资源 计划 组织 领导 控制 管 理 者 目 标 8 这一认识中包含着以下几个方面的含义： 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 9 二、管理的职能 管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。 10 三．管理的性质 管理活动的三方面的特征： 管理具有二重性 管理具有普遍性 管理是科学性和艺术性的统一。 11 管理具有二重性 管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 12 管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的 13 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性表现在，管理是一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 14 第二节 管理者的分类与角色 管理者及其分类 管理者的技能 管理者的角色 15 一.管理者的分类 （一）管理者的纵向分类 (1)高层管理人员 (2)中层管理人员 (3)基层管理人员 （二）管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 16 管理者的层次分类与管理职能 17 二 管理者的技能 罗伯特·卡茨(Robert L Katz)的研究指出，管理者需要具备三种基本的技能或者素质： 技术技能(technical skills)。指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。 人际技能(human skills)。指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 概念技能(conceptual skills)。指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 18 管理层次与管理技能 19 三．管理者的角色 明茨伯格认为，可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来描述管理者究竟是做什么的。 根据他对来自不同机构的五位总经理的细致观察，明茨伯格构造了一个描述管理者做什么的分类框架。 该框架指出，管理者实际上是在扮演10种不同的但高度相关的角色(roles)，这10种角色又可以进一步归纳为三个主要的类别，即人际关系方面、信息方面和决策方面。 20 人际关系方面的角色(interpersonal roles) 1.象征性首脑 2.领导者 3.联络者 信息方面的角色(informational roles) 1.监听者 2.传播者 3.发言人 决策方面的角色(decisional roles) 1.创业家 2.混乱处理者 3.资源分配者 4.谈判者 明茨伯格的管理角色分类 21 22 评价： 后续研究表明，明茨伯格的管理角色分类在不同的组织中和不同的管理层次上都具有一定的有效性，但管理者角色的重点随组织的层次不同而变化。特别是像象征性首脑、传播者、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现得更为明显。 角色理论与管理职能并非毫无关联。例如，资源分配角色可以看作是计划职能的一部分，而创业家角色和人际关系方面的三个角色都可以看作是领导职能的一部分。当然，并非所有的角色都能够归入到某个管理职能中，