推销技巧与实战课件 .pptxVIP

冯华亚 主编 清华大学出版社 ;第一章 推 销 概 论 ;一、什么是推销(一)广义的推销是指一个活动主体，试图通过一定的方法和技巧，使特定对象接受某种事物和思想的行为过程。(二)狭义的推销狭义的理解，推销是营销组合中的人员推销，是指商品交换范畴的推销，即商品推销。(三)推销的实质推销行为的实质和核心在于满足顾客的欲望和需求。推销是一种活动，在这种活动中，推销员确认，激活和满足顾客的需要和欲求，并达到买卖双方互利互惠的目标。其实质就是满足顾客需要。;(四)推销的基本含义 帮助理解推销的含义应注意以下几个方面。 1. 商品推销是一个复杂的行为过程  2. 在推销过程中推销者要运用一定的方法和技巧 3. 推销是买、卖买都得利的公平交易活动 4. 推销不是一锤子买卖，而是要和顾客建立长期友好关系 ;二、推销的特点与功能;(二)推销的功能 1. 提供商业信息。 2. 突出产品特点，提高竞争力。 3. 强化企业的形象，巩固市场地位。 4. 刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场。 5. 销售商品 6. 提供服务 ;三、推销的作用;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:02:1405:02