第十三章市场营销的新发展.pptxVIP

第十三章;整合营销;整合营销;整合营销传播的原则;整合营销的内容;红海家电的“绿色营销”——格兰仕绿色回收废旧家电 ;一、绿色营销 ;社会营销观念·绿色营销;绿色营销;（二）绿色营销策略的实施 1．开发绿色产品 绿色产品，是指对社会或环境的改善有所贡献的产品，或指较少损害社会和环境的产品，或指对环境及社会生活品质的改善优于传统产品的产品。 2．制定绿色价格 绿色产品的价格必须反映环境成本，把企业用于环保方面的支出计入成本，成为绿色价格构成的一部分。 3．开展绿色促销 绿色促销是通过绿色媒体，传递绿色产品及绿色企业的信息，从而引起消费者对绿色产品的需求及购买行为。 4．选择绿色分销 绿色分销是指绿色产品从生产者手中转移到消费者手中所经过的由众多执行不同职能、具有不同名称的各中间商连接起来形成的通道。;中国企业绿色营销面临的问题和障碍;2、绝大多数企业仍未确立绿色营销理念 3、企业的生产管理方式滞后 绿色营销的前提是要生产出绿色产品，解决消费环节污染的根本方法需要通过改善生产环节来实现。。我国企业由于生产方式滞后，投入高、产出低，不仅浪费能源，同时还产生大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理方式，必然对环境造成更大的污染。 ;4、企业的营销组合策略与绿色营销不相适应。 5、政府没有制定足够多的措施来支持绿色营销的发展。 ;我国现代企业实施绿色营销的战略措施;2、转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。 必须从根本上转变企业的生产经营观念，要充分认识增加环保投入，不是企业多余的负担，而是企业节能降耗、拓展国际市场、实现利润最大化的前瞻性投资。必须确立全新的绿色营销观念，寓环保意识于生产经营决策之中，努力谋求企业利益，社会效益和生态环境的和谐发展。 　树立绿色营销观念，就要注重培育绿色企业文化。绿色企业文化是指在企业文化中融入了环保理念，以绿色意识贯穿于企业活动的各方面、全过程的企业文化。 ; 3、大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。　　绿色产品寄托着人们消除环境污染??害、回归大自然的美好愿望，标志着企业在环保方面的行动和获得的成果。开发绿色产品不仅有利于人类的持续发展，而且可以直接增强企业的竞争力，是企业在国际竞争中攻守皆宜的利器。 4、树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新　　企业必须在确立绿色营销观念的基础上，在产品、包装、价格、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。一要抓好绿色产品的开发，二要采用绿色包装，三要合理制定绿色价格，四要选好绿色分销渠道,五要开展绿色促销。 ;5、强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康有序发展。　　为了促进企业营销与生态环境的协调发展，推进企业有效地实施绿色营销，政府必须强化宏观调控职能。一是要进一步健全和完善绿色法规。二是要真正把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划，实行资源核算制度并将其纳入国民经济核算体系。三是要建立绿色产业及绿色产品的行政管理机构，对环境保护与生态平衡实行统一归口管理。四是要完善绿色奖励政策，切实落实“三废”综合利用企业和环保产业的优惠政策，绿色企业可享有减免税、优惠贷款、加速折旧、发行绿色债券等权利。五是还要加强对发放“绿色标志”和实施绿色营销的管理，严厉打击绿色产品的假冒行为，保证绿色产品和产业的健康有序发展。 ;三、关系营销;关系营销的本质特征 1.双向沟通  在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。  2.合作  一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。  3.双赢  即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。  4.亲密  关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。  5.控制  关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。 ;关系营销(Relationship Marketing);关系营销的六个市场模型 1．顾客市场 顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对顾客的争夺。 2．供应商市场 企业必须对供应商市场开展营销，在精心挑选供应商的基础上与供应商建立长期紧密合作与互惠互利的关系。 3．内部市场 只有工作满意的员工，才可能以更高的效率和效益为外部顾客提供更加优质的