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第四章市政工程质量与安全管理9课时第一节 市政工程质量管理概述一、质量质量是一组固有特性满足要求的程度。质量是指产品、工作或工程的优劣。1.不仅是指产品质量，也可以使某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。2.特性可以使固有的或赋予的，可以是定性的或是定量的。3.满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、标准、技术等中明确规定的）、通常隐含的（如组织的管理、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。4.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。另外，不同国家不同地区因自然环境条件不同、技术发达程度不同、消费水平不同和民族习惯不同会对产品提出不同的要求。二、市政工程质量市政工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性外，还具有特定的内涵，主要表现在以下六个方面：1.适用性即功能，指工程满足使用目的的各种性能，包括理化性能、结构性能、使用性能、外观性能等。2.耐久性即寿命，指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命。3.安全性指工程建成后再使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。4.可靠性指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。5.经济性指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。工程经济性具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和。6.与环境的协调性指工程与周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。三、工程智联形成过程与影响因素分析1.工程建设各阶段对质量形成的影响。（1）项目可行性研究阶段项目可行性研究：在项目建议书和项目策划的基础上，运用经济学原理对投资项目的有关技术、经济、社会、环境及所有方面进行调查研究，对各种可能的拟建方案和建成投产后的经济效益、社会效益和环境效益等进行技术经济分析、预测和论证，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设方案，作为项目决策和设计的依据。项目的可行性研究影响项目的决策质量和设计质量。（2）项目决策阶段项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案作出决策，使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一。项目决策阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。（3）工程勘察设计阶段工程的地址勘察是为建设场地的选择和工程的设计与施工提供地址资料依据。而工程设计师对工程的外形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。（4）工程施工阶段工程施工是指按照设计图纸和相关文件的要求，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验，形成工程实体建成最终产品的活动。工程施工是形成实体质量的决定性环节。（5）工程竣工验收阶段工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通过检查评定，试车运转，考核项目质量是否达到设计要求，是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验收确保工程项目的质量。工程竣工验收是保证最终产品的质量。2.影响工程质量的因素4M1E：人（Man）、材料（Material)、机械（Machine)、方法（Method)、环境（Environment)。（1）人员素质人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等。（2）工程材料选用是否合理、产品是否合格、材料是否通过检验、保管使用是否得当等。（3）机械设备产品质量优劣，类型是否符合工程施工特点、性能是否先进稳定、操作是否方便安全等。（4）工艺方法指施工现场采用的施工方案，包括技术方案和组织方案。是否合理、先进，施工操作是否正确（5）环境条件工程技术环境：如工程地质、水文、气象等工程作业环境：施工环境作业面大小、防护设施、通风照明和通讯条件等工程管理环境：合同结构与管理关系的确定、组织体制及管理制度等周边环境四、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括以下几个方面：1.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针并不是一成不变，应定期评审，并在必要时予以修订。经过有效沟通而制定的质量方针：（1）与组织的未来发展相一致；（2）使组织的所有成员理解质量目标；（3）表明最高管理者对质量以及为其实现提供足够资源的承诺；（4）在最高管理者的明确领导下，促进组织各个层次对质量的承诺；（5）阐述持续改进和顾客的满意度。2.质量目标在质量方面所追求的目的。质量目标通常依据组织的质量方针制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。在作业层次，质量目标应是