深圳CBD的ShoppingMall运营管理思路与建议.pdfVIP

深圳 CBD 的 Shopping Mall 运营管理思路与建议 (一 ) 引言 如果说百货商店是羚羊， 那么超过１２万平方米的 shopping mall 就是大象， 根据作者 为 MBA 学员讲授购物中心管理要求，如果你是大型购物中心的总经理或运营总监，面对 CBD 购物中心的复杂业态，如何管理好这样的大型购物中心，如何制定运营方案并有效执 行？ 由于深圳 CBD 是整个城市的商务中心，在国内大城市 CBD 内 建设 shopping mall 历史不长， 发展商大都经过前期调研与分析， 根据业态规划设计方案完成招商， 开业后只是 完成了 MALL 开发任务。建成后 shopping mall 要经过运营实践检验，在实践中初步建立 运营管理体系框架， 如何实现最佳经营业绩需要运营策划，只有广开言路， 集思广益， 才能 逐步建成最优运营管理体系。 宁高宁先生说： 在一座城市中， 如果一座大型的购物中心能让人们清晨起来要休闲一下 就想到它， 要会朋友了就想到它，过节庆祝了就想到它， 去那里不一定是有目的的购物，而 是心理上的惯性，感觉到精神上的舒服，那么这个购物中心在商业上也一定是成功的。 华润万象城是一个值得研究的新型购物中心， 本文提出自己的见解和看法， 旨在抛砖引 玉，愿意与管理购物中心的朋友深入研讨， 如果对购物中心管理人员有所启发， 也就达到本 人写作目的。 图 1 华润中心全景 一、深圳 CBD 特征与消费者分析 ＣＢＤ， 即中央商务区 （Ｃｅｎｔｒａｌ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｄｉｓｔｒｉｃｔ） 的 缩写， 起源于上世纪 20 年代的美国。 其最初被定义为“商业汇聚之处” ，这些地方一般都集 中了大量的金融、商贸、文化、服务以及大量的商务办公楼和酒店、公寓等设施，是现代城 市中的重要地区。 深圳 CBD 的发展经历三个阶段，第一阶段以国贸大厦为标志的老罗湖是深圳八十年代 的中央商务区， 当时国内刚刚开放， 深圳商业发展处于起步阶段， 大批国内游客前来深圳购 物。 图 2 人民南 -深圳八十年代 CBD 商务区 进入九十年代以后， 以地王大厦建成为标志， 深圳蔡屋围成为深圳核心商务区。 从电视 媒介上了解深圳， 外地人将邓小平画像以及地王大厦、 发展银行大厦、 农业银行等建筑群体 形象作为深圳的象征。 图 3 深圳蔡屋围 CBD 进入２１世纪之后，深圳 CBD 以市民中心为标志，莲花山南部成为深圳重点规划的 CBD ，也是正在形成的 CBD ，蔡屋围依旧是深圳现实的 CBD 区域。 图 4 深圳中心区 CBD 蔡屋围 CBD 特征 １、深圳证券交易所是深圳金融心脏，发展银行大厦等金融机构云集在蔡屋围 CBD 。 ２、深圳书城是深圳图书消费中心。 ３、深圳大剧院是深圳重要的文化设施。 ４、以地王大厦为标志，蔡屋围 CBD 是深圳高档办公中心。 ５、 深圳荔枝公园是深圳居民休闲中心之一。 ６、 华润万象城和中信城市广场是蔡屋围 CBD 商业主要设施，华润万象城具有成为 商业旗舰的潜力。 蔡屋围 CBD 缺陷 在北京与上海的 CBD, 你不会找到杂乱无章农民房。蔡屋围 CBD 建筑密集，特别是书 城南面和农业银行后面农民房过于密集和杂乱，城市绿地少，这些都是限制蔡屋围