1.运营管理部部门工作总结及汇报材料.pdfVIP

运营管理部部门汇报材料（草案） 公司运营管理部自成立以来，充分发挥自身管理与服务职能，积极开展工作，极力 推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程和制度，同时加大 对各部门的业务指导、积极帮助协调处理各类长期积累有待解决的问题，较好地完成集 团及公司部署的各项管理工作，现将取得的主要工作业绩总结如下： 一、适时推进年度经营战略规划，以适应和推进公司改革和发展需要 1. 年度经营计划及部门重点工作计划制定 在认真审视市场环境和公司经营优势和劣势、强项和弱项的基础上，通过对当前行 业的竞争形势和趋势做出基本判断，结合 2017 年度公司的销售目标、利润指标，对公 司整体经营指标进行量化，从销售指标、利润指标、成本指标、效率指标、产能利用指 标等各方面进行系统化的指标分解， 尤其对销售进行销售指标和成本支出指标的双向对 应考核。在分解指标的同时，根据公司发展战略需求，从“开源节流、团队建设、人才 提升、管理创新、品牌经营”五项重点工作任务着手，制定年度工作计划提纲，汇编各 部门年度主要工作计划，最终完成 2017 年度各部门工作计划及计划推进表的制定，并 定期对进度进行跟进。 2. 引进数据化管理体系，使管理过程清晰、量化 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，结合其他企业先进管理经验，设计运营 过程数据化管理体系，从原材料购进至产品销售整个运营管理过程，建立了相互关联的 数据化网络管理体系，使各个环节的运营状况清晰直观。同时完善了各部门月度业绩汇 报模板，设计各部门关键指标数据采集报表， 督导各部门按照要求及时完成经营分析会， 准时向公司决策层提交相关分析报告和经营管理综合报表， 组织定期召开月度经营分析 会和月度工作总结会，全面揭示公司的经营状况，分析数据中反应出的问题并提出解决 方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。 二、修订和完善公司核心管理体系建设，形成公司内部管理持续提升的助推器 1. 诊断内部管理流程，健全内部管理制度 通过分析、诊断公司内部各项业务流程之间的连贯性和衔接过程中出现的问题，针 对性的解决公司各项业务流程执行过程中出现的漏洞和不足， 先后制定了多项管理制度， 主要包括行政类规章管理制度 25 项、人力资源类管理制度 19 项，其他业务流程规范及 制度 17 项。集中收集公司下发的各类规章制度及通知类文件，将所有制度文件分类整 理，最终形成公司管理制度汇编册，完成签批下发，尤其从采购管理、销售的退换货管 理等方面制定了一系列制度，有效地管控了供应商和客户的随意性，更加规范了出入口 的管理。 2. 强化管理体系建设，提升品牌竞争力 为更加完善公司除三体系外的管理体系建设， 在集团项目部的协助下， 于 2016 年 5 月组织专人前往集团学习，制定产品认证保障体系管理手册及程序文件，收集相关的认 证资料， 并于 6 月份正式导入产品认证保障体系。 先后于 2016 年 8 月、9 月先后通过了 环境标志认证和节水产品认证，为公司产品推广打下坚实基础。 3. 推行 5S管理体系建设 为有效改善工作环境、改进工作流程， 2016 年 7 月，主动结合公司实际情况，深入 现场调研，制定了《公司 5S实施方案》，并针对仓库管理现状对症下药，在仓库打造样 板区，推行库区产成品、五金备品备件及原辅材料的物卡管理和目视管理，成果显著。 通过各类活动使 5S 管理全面深入人心，使员工从被动执行到自觉参与，工作环境不断 改善，工作效率显著提高，账物卡一致率达到 99%以上。 同时为保证 5S 实施成果，制定了 58 项检查细则，设立严格的检查和考核标准，实 施每周例行检查与月度抽查相结合的监督机制，确保每一条标准落实到位，逐渐改变员 工日常工作行为习惯，为公司走向精细化管理奠定坚实的基础。 三、强化项目申报工作，全面提升公司的影响力 1.A 级劳动关系和谐企业项目申报 自 2016 年起，通过一年