第十一讲_领导.pptxVIP

第十一讲 领导; 案例 陷入困境的医院; 护理服务：主要由女性组成。一部分负责为住院病人提供床前护理服务，另一部分在手术室、妇产室和婴儿室工作。他们大约有975人。 在大多数情况下，艾文只与两部门的负责人沟通。他发现他的坦诚、率直的领导风格更受医疗服务部门的欢迎，但不适合于护理服务部门。艾问想成为一有史以来最好的主管，但他发现，对所有人都一视同仁的领导方法没有奏效。 艾文认为他与护理服务部门的负责人关系不好。她们似乎对他和别的职能部门（特别是医疗服务）怀有敌意。另外，还有许多病人抱怨护士态度粗鲁。他与护理服务部门的紧张关系在每月一次的护理服务负责人会议上表现得最为突出。负责护理服务的42名负责人每月与艾文碰一次面。开会期间，他试图了解护理服务的工作质量。但这些负责人抱怨没有采用评价工作质量的标准来确定工作的有效性，她们还抱怨艾文对她们监视得太严密，而医疗部门却从来不与主管讨论工作质量问题。; 上个月反复无常、令人不快的会议，使艾文下决心正视这个问题。他猜想可能是他的领导方式有什么严重缺陷，他同时还想到了曾经读过的领导理论。 问题： 要改进艾文的领导效果，你有什么建议？ ;一、什么是领导？（Leadership）;二、领导理论;;;2、行为理论;（2）俄亥俄州立大学的研究：;;（3）利克特的“支持关系理论”;（4）管理方格图(managerial gird);管理方格图;五种典型的领导风格：;;（5）领导行为连续统一体理论;领导行为的连续统一体;3、权变理论 ;;;;;;替换领导者以适应情境;（2）赫塞和布兰查德的情境领导理论;;;;;（3）领导者参与模型;②五种领导行为;;领导者参与模型;（4）路径-目标理论;;;;;三、有关领导的最新观点;③学习成为魅力型领导者 清晰生动地阐述一个宏伟目标； 向下属传递高绩效的期望，并对下属有能力达到这些目标表示出强烈的信心； 重视下属的需要。 ④魅力型领导的应用范围 当下属的任务中包含观念性因素时，或者当下属处于高压与不确定环境中，这种领导方式最为有效。 当危机和剧烈变革的需要减退时，它反而可能成为组???的负担。;;2、事务型领导与变革型领导;3、团队领导者;（2）团队领导者的具体角色;四、有关领导的其他因素;（1）女性更加倾向于采用民主型或参与型风格，更乐于鼓励参与，共享权力与信息，并致力于提高下属的自我价值，倾向于运用变革型的领导方式。 男性更乐于使用指示型、命令加控制型的领导风格，使用事务型领导方式。 （2）当女性处于男性主导的工作中，女性领导人的民主倾向减弱了。;;女性经理在哪些方面做得更好？;2、创建信任的文化;诚信领导与下属态度和行为的关系;领导者如何建立信任？ 工作透明化 公正 分享情感 说真话 始终如一 兑现承诺 保护隐私 展现实力;3、授权：领导者与下属分享权力和责任;4、领导有时候是不必要的;5、民族文化