提高出院患者随访PDCA.pdf

提高出院患者随访率 提高出院患者随访率 一、问题聚焦 一、问题聚焦 出院随访是指医院以通讯或其他方式，定期了解曾就诊患者出院后的病情变化和指导其康复 出院随访是指医院以通讯或其他方式，定期了解曾就诊患者出院后的病情变化和指导其康复 的一种观察方法，是医院延伸服务的一项重要内容。通过出院随访，了解出院后的患者情况，为 的一种观察方法，是医院延伸服务的一项重要内容。通过出院随访，了解出院后的患者情况，为 患者提供必要的帮助和指导，不仅可以提高患者满意度，更有利于在医院与患者之间建立、保持 患者提供必要的帮助和指导，不仅可以提高患者满意度，更有利于在医院与患者之间建立、保持 和发展一种长期、良好的合作关系。 和发展一种长期、良好的合作关系。 《三级精神病医院评审标准实施细则》中，对患者出院指导与随访均有明确要求，如要求医院 《三级精神病医院评审标准实施细则》中，对患者出院指导与随访均有明确要求，如要求医院 制订患者出院指导与随访工作制度和规范，明确对患者出院指导与随访的内容，要求医院制订患 制订患者出院指导与随访工作制度和规范，明确对患者出院指导与随访的内容，要求医院制订患 者出院指导与随访工作质量考核办法等。 者出院指导与随访工作质量考核办法等。 发现 问题 ： F.发现 问题 ： F. 2017 5 26 7 13 8 2017 5 26 7 13 8 我科统计了 年 月 日到 月 日的 周期间出院患者随访情况，汇总如下： 我科统计了 年 月 日到 月 日的 周期间出院患者随访情况，汇总如下： 出院患者随访率 （改进前） 出院患者随访率 （改进前） 周历 周次 出院患者人数 随访患者数 随访率 （%） 周历 周次 出院患者人数 随访患者数 随访率 （%） 5.26-6.1 1 8 5 62.5 5.26-6.1 1 8 5 62.5 6.2-6.8 2 5 3 60 6.2-6.8 2 5 3 60 6.9-6.15 3 6 3 50 6.9-6.15 3 6 3 50 6.16-6.22 4 4 2 50 6.16-6.22 4 4 2 50 6.23-6.29 5 5 3 60 6.23-6.29 5 5 3 60 6.30-7.6 6 6 4 66.67 6.30-7.6 6 6 4 66.67 7.7-7.13 7 6 5 83.33 7.7-7.13 7 6 5 83.33 7 周