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2018年市场部工作总结及2019年工作计划 2018年市场部工作总结及 2019年工作计划 （本文为WORD文档，下载后可直接使用） 2018年市场部工作总结及2019年工作计划 时间一晃而过，弹指间，2018年已过去。过去的一年在公司领 导和其他部门同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工 作，积累了一些宝贵的经验，从中也取得了一点收获，也认识到了市 场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回顾及分析 （一）工作回顾 1、市场的布局：2018年在去年2个地区市有业务的基础上，先 后又开拓了济南、济宁、枣庄、聊城、德州、东营等市的业务，市场 业务量的增大，为完成公司年初制定的奋斗目标奠定了基础。 2、合同的签订：全年完成签订的合同 350 份左右，其中检测合 同267份，现状评价合同35份，预评价合同21份，控制效果评价 17份，公共场所评价合同7份，通风系统评价合同2份等。 3、业务培训：年初针对市场发展情况，组织新老业务员的培训。 特别是对新发展的8名区域经理，组织学习了《职业病防治法》有关 内容。公司领导讲解了做好市场业务需要的注意事项，老业务员讲解 了如何与企业沟通，怎样为企业服务的经验。提高了新加入业务经理 的业务知识和做好市场的工作能力，为完成任务打下基础。 4、加大市场管理力度：定期不定期与市场工作人员电话联系了 解市场情况，及时掌握市场人员动态，帮助解决市场人员遇到的难题。 对签订的合同逐一进行编号登记，并填写《合同汇总表》，根据流程 进行传递。并监督合同落实情况。对已完成的合同内容督促市场人员 落实回款情况。 2018年市场部工作总结及2019年工作计划 5、为提高公司的知名度，做好企业宣传工作。市场部今年先后 在沂水，聊城，滨州，三个地市县服务大厅的《中介机构服务平台》 进行了登记注册。为市场业务的开展提出了很大的帮助。 6、协同工作。积极配合检测部、评价部，做好各项工作。全年 出车检测100多车次。安全行车里程10万多公里。顺利完成了各项 保障任务。工作衔接顺畅有力。 7、合同的整理方面，完成合同登记350多份，为落实合同市场 部和财务配合对完成合同检测评价的项目未到款项进行了催款。为了 公司的长远发展和业务的连续性，对全年的合同进行了梳理，对企业 名称、联系人、电话进行了登记造册，保持业务联系。 （二）、工作分析 1、2018年度工作分析。全国经济形势不好市场竞争压力大的情 况下，市场人员积极开展工作，克服各种困难。为公司的业务立下了 不少功劳。 2、2018年度的工作不足 （1）市场管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理 制度，对市场人员的把控力度不够。奖励机制，未能及时落实，影响 了市场人员的积极性。 （2 ）市场人员业务水平虽然年初对市场人员进行了一次业务培 训。业务培训没有常态化，使得市场人员未能真正掌握业务知识。在 洽谈业务时，不能给企业以正确解释职业危害的重要性。 （3 ）签订合同不规范，在签订合同时未能严格按照合同内容认 2018年市场部工作总结及2019年工作计划 真填写。存在错字、漏项等问题，造成合同传递过程中和报告编制出 现问题。 （4 ）服务不到位。市场人员认为签订合同就完事，对后期的跟 踪服务不够。 （5 ）由于市场投入少，市场人员少，市场开拓力度不够，影响 公司的效益。 （6 ）培养自己的业务人员少，兼职业务人员多。不利于公司的 长远发展。 （7 ）报告编制慢，而且问题较多，对公司的信誉有一定的影响， 进而对市场的发展产生负面的影响。 （8 ）由于签订合同不慎，无法履行合同，造成费用无法第一时 间追回。 （三）2019年工作计划 1、制定完善的市场管理制度，加大对市场人员的管控，加大对 市场的投入，调动市场人员的积极性。 2、继续开拓市场，壮大市场队伍。巩固原有的市场，逐步开拓 新的市场。2016 年达到全省每个地区争取都有专职的市场人员。开 展业务遍布全省。重点培养一批自己公司的市场业务人员，提高他们 的业务水平，增强服务意识完善奖励制度，调动市场人员的积极性。