职场适应与人际关系处理培训课件.pptxVIP

职场适应与人际关系About Eric…Career就业情报高阶中介顾问电信、汽车、电子制造及IT产业，企业顾问服务就业情报南区分公司经理、职涯咨商顾问工作DNA发现自己优势职场趋势职场冲突管理演讲逾百场大量阅读旅游-自助式听音乐-古典2005永和青商会 理事台大EMBA网推企家班政大财管MBA学分班逢甲大学交工管系就业情报调查显示：85% 的人平均要花900天才能找到适合自己的工作！演讲大纲办公室生态调查办公事麻烦大搜查及对策个案研讨—角色演练办公室生态大调查做事难，做人更难人际失和，宁可离职最伤脑筋的人际关系沟通协调学分要补修忍气吞声，息事宁人冲突过后冷处理职场EQ，火候不足职场全民公敌排行榜一般员工离职的原因，50％是因为困扰于长久以来难以圆满解决的工作冲突。 新员工普遍未熟习职务前便离职，但新员工平均需半年以上才能达到表现水平，若员工表现欠佳，其损耗之生产力将更高。根据调查，香港主管平均要花20%工作时间纠正下属，若以此虚耗的时间换算做薪酬计算，香港每年因此而浪费的成本达390亿元。雇员离职的雇主代价文职人员：约3个月薪酬销售人员：约5个月薪酬高级经理：约8个月薪酬数据源：企业环境管治计划问卷调查(SHL) 在美国平均离职成本高达15个月薪酬数据源：Slaikeu, K.A. others (1998)“Controlling the Cost of Conflict”演讲大纲办公室生态调查办公事麻烦大搜查及对策个案研讨—角色演练办公室麻烦大搜查主管篇小人篇斗争篇公敌篇歧视篇流言篇应酬篇部属篇头痛人物篇制度篇离职篇别跟猪头主管打架，好难！ 遇到让你吃足苦头的猪头主管，与其顶撞或拂袖而去，其实身段大可柔软一点。毕竟，上司是你最重要的客户，在职场不但要会做事，更要学会做人！ 当你遇到一位让你痛苦不堪的恶魔主管，在上下权力不对等的情况下，除了fire老板以外，是否有更好的方式可以见招拆招、降低损害？如何应付「火山型」主管 （脾气阴晴不定，骂人口不择言）对策 别在老板气头上硬碰硬 反攻自省，对事不对人如何应付「追魂型」主管 （紧迫盯人、下班后经常索命连环Call） 对策 要和主管比「快」如何应付「小偷型」主管 （经常剽窃你的点子或功劳，将你的心血据为己有）对策 在重要人士前巧妙展露才干如何应付「迷信型」主管 （有特殊宗教狂热，或是沉迷风水算命（以八字、星座为判断标准）对策 善用「团队」及「情境」优势如何应付「石头型」主管 （不管现实状况及可行性如何，一意孤行坚持己见）对策 善用「团队」及「情境」优势能力，让你立于不败之地「专业」与「能力」，是你最后的护身符！怎样与小人过招，不吃亏？ 马屁精、抓耙子、笑面虎﹒﹒﹒，办公室小人何其多！该怎样跟小人周旋，才不会吃亏？该怎样有技巧地修理小人，自己才不会受伤？有些同事喜欢拍主管马屁，搏主管欢心，偏偏主管又吃这套，让他成为眼前红人，到底该怎样对付这种小人？对策 多在工作上求表现，适时向主管报告工作进度或成果，让主管在工作上倚重你，自然能成为主管的爱将。表面上对你关怀备至，一转身就对主管打你的小报告，遇到这种小人该怎么办？对策 身子正，不怕影子歪。有些同事喜欢拿着鸡毛当令箭，好像自己是主管代理人似的，对同事颐指气使，该怎样对付这种人？对策 「假圣旨」最怕留下纪录。每次作项目，有些同事遇到问题，就忙着撇清责任，论功行赏时却毫不客气，这种「争功诿过」的情形要怎样消除？对策 订出清楚的工作流程与责任划分。面对翻脸不认账、让别人背黑锅的同事，该怎么办？对策 凡事留下纪录，以白纸黑字保护自己。根喜欢剽窃同是创意点子的人共事，该怎样加以防范？对策 当你发现对方是个「小偷」，下次合作时就要学着提防他，并将任务分工详细记录下来，让主管了解。办公室玩政治，如何自保？ 有争权夺利的地方就有政治，办公室也不例外，夹在当权派与非主流派之间、大老板与小老板之间、新主管与旧团队之间，你该如何左右逢源？我不喜欢争权夺利，难道每家公司都会存在「办公室政治」吗？对策 办公室政治是组织与生俱来的一部份。看清楚每一个角色，然后设定自己的策略，有效地应付他们。公司内派系林立，我是不是也该加入小圈圈呢？对策 与其考虑加入哪个圈圈，不如让各个派系都想争取你的 支持。提高自己被利用的价值。我的直属主管在公司是「非主流派」，最近「主流派」的其他主管，积极在拉拢我，我夹在中间该如何应付？对策 忠于直属主管的一切指挥；但不要带着太多的派系观念， 在能力所及范围内，尽量配合其他旁支主管的要求。公司最近空降一个高官，而且带来一票自己的人马，我该如何跟他们互动？对策 旧员工作心态上应主动配合，在工作上求表现，已赢得 新主管的信任。我们公司即将被合并，我很想给新主管一个好印象，怎样做才不会显得太拍马屁？对策 试着用新主管的角度看事情，敞开心胸接受