精准营销的三个关键.docx

精准营销的三个关键 引：“精准营销”这种有别于传统粗放型营销模式的新模式近阶段在烟草行业引起了广 泛的争辩，毋庸置疑，精准营销是“营销上水平”的最直接体现，那么，实施精准营销需要重点把握哪些关键要领呢？如何真正发挥出精准营销的功效呢？本文就认为“精确的信息”、 “精准的投放”、“精细的管理”这是成功实施精准营销的三个关键。 “精准营销”，即在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立起共性化的、一对一的顾客沟通服务体系，以实现企业可度量的低成本扩张之路。“精准营销”，有别于传统的粗放型营销模式，在消费者越来越讲究差异化、共性化、多样化的进展趋势下，传统的粗放型营销模式已经很难再满足于消费者的差异化、共性化、多样化的需求，企业需要借助日益进展的现代信息技术手段与消费者建立起共性化、一对一的沟通服务体系。 “精准营销”，这种有别于传统粗放型营销模式的新模式具有三个层面的含义。第一个 层面，即“精准”的营销思想。精准营销是建立在精准定位的基础上，这是成功实施精准营 销的第一步。企业在实施精准营销时，需要对市场进行精确细分，找到企业的目标消费群体， 只有事先对市场进行精确细分，才能保证企业的精准营销能够真正做到“精准”，才能真正 对目标消费群体的消费行为进行精准衡量和分析，这是“精准”营销思想所要求的。其次个 层面，即实施“精准”的体系保证和手段，且这种手段是可衡量的。精准营销需要企业依托 现代信息技术手段与目标消费群体建立起共性化的、一对一的沟通服务体系。第三个层面， 即达到低成本可持续进展的企业目标。精准营销的目的是让企业以最低的营销成本赢取最大 的收益，以达到低成本可持续进展的企业目标，这也是越来越多的企业热衷于推行精准营销 的真正缘由。 在消费者越来越讲究差异化、共性化、多样化的进展趋势下，烟草企业更需要接受精准 营销去做好重点骨干品牌的培育，去更好地满足消费者的差异化、共性化、多样化的需求。与此同时，做好精准营销也是烟草企业实施“按客户订单组织货源”的一个有效保障。“按 客户订单组织货源”是国内烟草行业的一项重大改革，“按客户订单组织货源”摆脱了传统卷烟生产的深厚方案经济颜色，做到了一切以市场需求为导向，烟草商业企业照实提升零售 户的订单，烟草工业企业按订单生产、备货，卷烟品牌实现优胜劣汰。而精准营销讲究的是 精确的信息、精准的投放、精细的管理，精确信息是基础、精准投放是核心、精细管理是保障，这也实现了精准的货源投放，更有利于确保“按客户订单组织货源”的顺当实施。 那么，实施精准营销需要重点把握哪些关键要领呢？如何真正发挥出精准营销的功效 呢？“精确的信息”、“精准的投放”、“精细的管理”这是成功实施精准营销的三个关键。 关键一：精确的信息 精确信息是基础。实施精准营销需要以事实为依据，需要有精确信息做为支撑，脱离了 市场的真实数据或是曲解了市场的真实数据，精确营销只能变成一种无用的“空话”。在这 个以消费者的需求为导向的时代，谁为消费者想得更多，谁就能够成为市场的赢家。因此， 企业需要去挖掘消费者的需求，分析消费者的需求。信息是市场的组成要素之一，只有精确 采集信息，才能精准把握市场，才能精准把握消费者的真实需求。 那么，如何精确采集信息呢？具体来说，较为常用的信息采集方式主要有三种，即“实 地调研”、“文案调研”、“特殊调研”。“实地调研”主要包括了访问询问法、观摩法、电话沟通法、客户建议法、投诉分析法、消费者沟通法等，如“访问询问法”这一信息采集 的类型，客户经理在对零售户的访问中，带有目的性地与零售户或零售户店里的消费者进行 面对面的沟通，了解到有用的信息，在询问的过程中客户经理需要留意沟通技巧和沟通时机 的把握，留意避开零售户或零售户店里消费者的忌讳话题，以便能够获得零售户或零售户店 里消费者的支持，做好有用信息的采集。“文案调研”主要包括了资料调查法、数据计算法 等；“特殊调查法”主要包括了库存分析法、会议采集法等。其实，在信息采集过程中，实行哪种方式并不是最重要的，最重要的是要确保信息的真实、完整、客观、精确，真实、完整、客观、精确，这是信息采集工作的最基本要求。在信息采集工作过程中，我们不能凭阅历、凭直觉动身，而是要以实实在在的数据来说话，要真正做到从市场的真实需求动身。只有精确采集信息，才能精准把握市场，才能精准把握消费者的真实需求。 关键二：精准的投放 精准投放是核心。精准投放是建立在精确信息的基础上，对采集到的信息进行系统分析， 对市场进行有效的细分，再依据市场的细分有效组织货源，然后把组织到的货源相对均衡、合理地安排下去，实现货源投放与零售户经营力量的精准匹配。精准投放是核心，精准投放 就是为了更好地满足于消费者的真实需求。 举个例子，“中华”品牌在山西的精准投放策略。“中华”品牌在山西的精准投放策略