营销调研与需求预测.pptx

第8章;第一节 市场营销信息系统;市场营销信息系统的构成 ;一、内部报告系统;3．内部报告的核心：订单——收款报告系统;4．设计内部报告系统的要求;三、市场营销情报系统;3．改进营销情报质量和数量的措施;四、市场营销调研系统;（三）市场营销调研系统的信息提供者 1．当地高校市场营销专业的教授及学生； 2．公司自己设立的市场营销调研部门； 3．市场营销调研公司： （1）综合服务型营销调研公司； （2）客户委托型营销调研公司； （3）专业市场营销调研公司。 ;五、市场营销决策支持系统;市场营销信息;第二节 市场营销调研;一、市场营销调研的类型;二、市场营销调研的范围;三、市场营销调研的过程;（二）制订调查计划; 2．市场调查的资料来源 ;3．市场调查的方法;4．市场调查问卷的设计 ;（2）调查问题的设计 ;（3）问卷设计的原则; 5．抽样计划 （1）确定样本范围 区域范围 对象类型 （2）样本大小 （3）抽样方法 随机抽样 非随机抽样; 6. 接触被调查人的方法;（三）实施调查行动;（四）分析调查信息;（五）报告调查结果;第三节 市场需求预测;4．合格的有效市场 合格的有效市场是指对特定商品感兴趣、有收入、并能获得该商品的合格的消费者群体。 5．服务市场 服务市场（也称目标市场）是公司决定要追求的那部分合格的有效市场。 6．渗透市场 渗透市场是指已经购买了该产品的消费者群体。 ; 全部人口 100% 潜在市场 100% 有效市场 40% 合格有效市场 20% 潜在市场 10% 服务市场 10% 渗透市场 5% （A）整个市场 （B）潜在市场;（二）需求测量的术语; 4．公司需求 公司需求是公司在市场需求上的份额。 5．公司预测 公司销售预测是指在既定的市场营销环境??，基于选定的市场营销计划所期望的公司销售水平。 公司预测还涉及到另外两个概念： （1）销售定额：为产品线、公司部门或销售代表所制定的销售目标。销售定额一般略高于预期的销售额。 （2）销售预算：是对预期销售量的保守判断。销售预算一般略低于销售预测。 6．公司销售潜量 公司销售潜量是指在公司市场营销努力的增长高于竞争者时公司需求所能达到的极限。 ;二、估计当前需求;常用的估计方法Ⅰ：; Ⅱ.连比法：它是指将基数乘以若干修正率。;（二）估计地区市场需求潜量;美国《销售与市场营销管理》杂志所公布的“购买力年度调查”指数反映了不同地区、不同省份与不同城市的消费者相对购买力。某个地区的相对购买力指数可由下式求得： Bi＝ 0.5yi＋ 0.3ri＋ 0.2pi 式中： Bi —— 地区i的购买力占全国总购买力的百分比； yi —— 地区i的个人可支配收入占全国的百分比； ri —— 地区i的零售额占全国的百分比； pi—— 地区i的人口占全国的百分比。 该方法主要为生活消费品市场的营销人员采用。 ;（三）估计行业销售额和市场份额;三、预测未来的需求 （一）未来需求预测的类型 ;（二）未来需求预测的方法 1．“人们所言”产生的方法： （1）购买者意图调查法 （2）销售人员意见综合法 （3）专家意见法 2．“人们所做”产生的方法：试销 3．“人们曾做”产生的方法： （1）时间序列分析法 （2）统计需求分析法