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蚂蜂窝的商业模式 工商管理 11-1 张蕾 1110200127 蚂蜂窝是中国最大的旅行共享网站，供应全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。其旅游攻略来自于真实的旅行爱好者他们的UGC，共享格外棒的照片，旅行的贴士，甚至旅行中 很好玩很有用的信息，依据这些做成旅游攻略，让更多人下载规划自己的旅行方案，同时推出移动端更有意思的应用。 蚂蜂窝已掩盖全球热门旅行目的地，景点、餐饮、酒店等点评均来自千万用户的真实共享，并挂念过亿旅行者制定旅游方案。 商业模式是企业制造价值的核心规律。其规律表现在三个方面：价值发觉、价值匹配和价值猎取。 一．蚂蜂窝的价值发觉 蚂蜂窝的创始人陈罡和吕刚是相识10 年的好友。早在 2002 年，两人在搜狐做同事时， 就经常结伴旅行。作为资深的自助驴友，他们都经常被人问起：“你们假期预备去什么地方 玩?有什么地方值得推举?去那里开车要怎么走?酒店餐厅有推举的吗?”特殊是每到大假前 夕，接听伴侣电话，为他人答疑解惑成为他们的重要日常工作。 一开头，他们把自己的阅历具体地写出来，散发给伴侣共享，进而他们又想把攻略在网 上发布，供更多人下载。不过，他们始终没有找到一个适合发布的平台：当时并没有纯粹的旅游社区，博客过于繁杂且查找不便，豆瓣挺好但对图片支持太差，色影无忌论坛又过于聚 焦于摄影，于是到了 2006 年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个社区，取名“蚂蜂窝”。即使陈罡和吕刚还有各自的工作，只在空闲时对它做一些简洁维护，但在口碑传播下， 2010 年蚂蜂窝的注册人数超过 10 万。 中国在线旅游市场规模在 2010 年、2011 年、2012 年分别为 1037.4 亿元、1673 亿元和2530 亿元。依据 CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查报告，截至 2012 年 12 月底，中国在线旅游网民规模约为 1.12 亿，占网民总数的 19.8%，渗透率还有很大的上升空间。而在这 1.12 亿人中，有 52.1%使用过手机查询旅游信息。随着旅游APP 的进展完善，旅游人群在手机上能做的事情将大大超出信息查询，这反过来又将推动在线旅游的进展。 二．蚂蜂窝的价值匹配 UGC 力量是蚂蜂窝的核心竞争力，而在背后支撑 UGC 的根本缘由，陈罡认为是社区氛围带来的用户的高度认同感。蚂蜂窝在解决陈罡自己需求的同时，也解决了很多旅游爱好者的普遍需求。对于他们来说，一方面游记以图文形式记录着自己的感受，对自己有着特殊的纪念意义，另一方面，他们又迫切地想把游记共享出去，与他人产生沟通。 2010 年之前，蚂蜂窝只是简洁的“博客+小组”形态，以目的地归类游记，用户互动以游记为中心。从当年 3 月开头，陈罡和吕刚二人间续对社区进行了改进，其中很重要的功能是加入相互关注关系、好友新颖事和动态消息提示，由此社区的信息传播通路转变为以人为 中心，从而以人际关系提高了社区对用户的黏性。 三．蚂蜂窝的价值猎取 蚂蜂窝目前的商业模式主要是与各种旅游机构合作，如法国航空，美国的埃贝斯租车， 西雅图旅游局，国内山东旅游局，挂念后者做基于网站进行品牌推广和营销，进而获得收入。 此外，蚂蜂窝的在线预定酒店业务也有合作伙伴，如易龙、携程，带订单通过这个也挂念其 从酒店方面猎取佣金。 但作为新兴的产业，蚂蜂窝的盈利模式还处在摸着石头过河不断尝试的过程中。