蒙牛销售人员管理制度.docx

内内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 编号： Q/MN-YX-DXS/GL161-2010-0 低温营销中心销售部销售人员管理制度 起草人：白晓光审核人：审核人审批人： 文件实施日期：2011-01-01 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司营销管理系统低销售部 发布 低温营销中心销售部销售人员管理制度 一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。二、 适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理 三、 工作标准： 1 、考勤管理 城市经理依据驻地客户销售人员的作息时间出勤， 不得迟到、 早退、 旷工。 销售人员出勤状况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督； 中心办公室不定期进行抽查， 并对抽查结果出具考核通报； 城市经理需要参与驻地客户每日的晨会， 城市经理在每日晨会时， 针对走访市场时发觉的问题进行沟通并确定整改落实的排期， 同时对公司、销售中心支配的重点工作进行分解和布置； 各销售中心经理、 行销经理、 专员、 省经理在走访市场期间， 必需访问当地客户， 并对市场进行走访； 同时依据走访过程中发觉的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期； 各销售中心经理、 行销经理、 专员、 省经理在走访市场期间， 严格执行当地客户销售人员的作息时间。 激励方法： 晚到半小时以内为迟到， 负激励 20 元/ 次； 迟到半小时以上依据半天旷 工， 扣除当日半天工资； 未向上级领导请假说明， 无故脱岗 2 小时以上， PAGE PAGE 3 依据旷工扣除相应全天工资； 未参与晨会， 负激励 50 元/次； 各销售中心经理、 行销经理、 专员、 省经理在走访市场期间， 未访问当地客户、未走访市场， 负激励 100 元/ 次， 同时不予报销在该市场发生的差旅费； 各销售中心经理、 行销经理、 专员、 省经理走访市场， 未依据当地客户销售人员的作息时间上班， 晚到半小时以内为迟到， 负激励 20 元/次； 迟到半小时以上依据半天旷工， 扣除当日半天工资； 特殊状况除外（ 出差到该市场时已过上班时间）。 2 、会议管理 要求各销售中心经理每月 25 日提报下月例会排期给销售部办公室； 省经 理（ 省区例会） 和城市经理（ 经销商主管会、分销商会等） 每月 25 日提 报下月例会排期给中心办公室； 中心办公室每月 1 日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理， 销售中心经理、行销经理依据自己的行程参与对应的会议； 各级销售人员每月依据提报的会议排期进行参会， 如会议取消或者会期变更需向办公室（ 销售部/ 中心） 说明备案； 要求销售人员在必要时， 提前预备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、 市场猜测、 问题分析及工作支配， 要求保存沟通材料以备查； 各销售中心经理、 行销经理、 专员、 省经理在走访市场期间依据中心办公室网发的各市场例会排期， 参与对应的会议。 销售部和中心办公室将对该项工作的执行状况做不定时抽查。 激励方法： 未按时提报下月会议排期， 负激励 50 元/ 天； 未依据会议排期参会， 负激励 50 元/ 次， 会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的， 依据未参会执行负激励； 经抽查发觉各中心经理、 行销经理、 省经理、 各专员在走访市场期间没有依据例会排期参与对应的会议， 负激励 50 元/ 次。 3 、市场走访 市场走访总则： 原则上要求销售人员每月 70% 的工作时间必需走访市场。如有特殊状况不能走访市场必需向中心办公室说明备案； 序岗位 序 岗位 走访天数要 市场数量要求 见证性材料 4 城市经理 7 天/周 每日 17 ： 00-19 ： 00 导购员 签到表、培训照 片 号 求 1 中心经理、行销经理 15 天/月 每月不少于 5 个市场 走访报告 2 省经理 20 天/月 每月不少于 6 个市场 走访报告 3 城市经理 5 天/周 每日走访大店不少于 3 家，传统通路网点不 协同访问表 少于 10 家 终端售卖 每周二对导购员及经 5 城市经理 1 天/周 销商团队业务员进行 培训 要求各中心经理每月 25 日提报下月市场走访方案给销售部办公室， 行销 经理、省经理、城市经理、专员每月 25 日提报下月市场走访方案给中心办公室，； 要求严格依据方案走访市场， 如有特殊缘由需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认； 在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发觉的问题， 并明确整改的措施和排期； 每月 1 日提报上月走访报告， 凭走访报告报销差旅费； 城市经理每天在走访市场后， 需对每天工作状况进行记录， 记录在 10 年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。 激励方法： 未按时提报市场走访方案， 负激励 50 元/ 天； 没有依