培训计划和售后服务承诺书.docxVIP

技术培训、维护及保修 技术培训、维护及保修 2- PAGE 2- PAGE 1 其次章 项目技术培训、技术服务及保修 目 录 HYPERLINK \l “_TOC_250005“ 、系统技术培训及服务内容 3 HYPERLINK \l “_TOC_250004“ 、技术培训 3 HYPERLINK \l “_TOC_250003“ 、理论培训 3 HYPERLINK \l “_TOC_250002“ 、服务内容 3 HYPERLINK \l “_TOC_250001“ 、系统保修服务 4 、服务响应 5 HYPERLINK \l “_TOC_250000“ 、保修（承诺书） 5 其次章 项目技术培训、技术服务及保修 、系统技术培训及服务内容 、技术培训 整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和修理培训，培训语言为中文，培训资料包括培训方案和培训项目，我司供应上述资料，以供甲方参考。 整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格，可向我司提出更换。 、理论培训 培训教员简历 培训教员的简历见后。 培训方案和培训项目 为使保安管理员操作管理人员和修理人员把握系统运行的操作、维护和工作原理，保持系统的平安、牢靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和修理人员。时间共 18 个工作日。为使保安管理人员更好地学习把握，培训支配在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。 、服务内容 培训内容 为使建设单位技术人员把握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的平安、牢靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2 个工作日，人员不限，每个子系统支配 2 小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。 培训内容为： 智能化系统介绍； 智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍； 工作原理及操作程序； 智能化系统各子系统设备的安装、测试； 系统的操作、日常维护和常见问题处理。培训教员 培训教员：黄赢，其个人的简历如下： 2003、7-2008、7 在江西海纳科技进展有限公司工作 2008、7—至今 在上饶华天安保科技进展有限公司工作 、系统保修服务 我司对于某某厂区监控系统工程的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所消灭的全部相关的设备和材料等消灭的质量及使用问题的保修服务。具体细则如下： 我司为本系统及设备供应为期 24 个月的免费保修服务，从我司获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起计算； 保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁，并供应具体的保养程序表和保养工作内容给甲方； 在保修期内由于施工质量缘由造成的任何损伤和损坏，我司须免费负责修理或更换；。 在保修期结束前，须由我司工程师和甲方代表进行一次全面检查，任何缺陷必需由我司负责修理或更换。在修复之后，我司应将缺陷缘由、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方； 除甲方使用过程中人为损坏、第三者有意或非有意损坏、自然灾难及不行抗力损坏外，凡属本公司施工质量缘由及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部 位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围。 对于工程中安装的全部设备，在保修期内如消灭质量问题我司均有责任予以随时 免费修理及更换。 在保修期内假如由于使用不当造成系统组成元件消灭问题，我司亦会赐予准时的更换，但要收取相关元件的成本费用。 若本系统需与其它系统再次整合使用时，我司的工程师将赴现场准时解决其它系统与本系统整合使用时所消灭的问题。 对于在保修期内消灭的系统扩容的状况，我司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。 在保修期内用户所提出的与本系统相关的询问，我司将予以全面具体的解答。保修期结束后，我司同意终身以优待价格为甲方供应系统软硬件升级、扩容或改 造所需的软、硬件及备品备件，并且进行无偿售后服务。 我司设有常驻的修理机构，该修理机构备有足够的维护技术人员和零备件。当贵方向我司发出呼叫后，我司技术人员一般故障8 小时以内、紧急故障 1 小时以内赶到现场，并马上着手解决。 售后服务单位： 地 址： 电 话： 传真： 联系人 、服务响应 我司将在保修期内对整个系统作定期检查、调试和清洁，并供应具体的保养程序和保养工作内容给甲方。 、保修（承诺书） 承诺书 我司将在获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起，为本系统及设备供应为期 24 个月的保修服务。 在保修期内由于施工质量缘由造成的任何损伤和损坏，我司将免费负责修理或更 换。 在保修期结束前，我司工程师和甲方代表将进行一次全面检查，任何缺陷我司将负责修理或更换。在修复之后，我司将缺陷缘由、修理内容、完成修理及恢复