营销沟通的理性基础与实战技能.pptx

营销沟通的理性基础与实战技能;课程大纲;消费者需要什么？;人们真的需要健康吗？ ;我们知道消费者需要什么吗？;我们如何知道消费者 有什么样的需求呢？ ;你 会 问 吗？;人们提出的问题大致可分为：;开放式问题范例; 开 放 式 问 题; ;封 闭 式 问 题;封闭式问题的目的：; ;提高沟通的价值; 提问的四类型 （可以是开放式也可以是封闭式） ; ; 第一类：提信息资料类问题： 用来获取有关信息或资料的问题。 ; 第二类：提风险界定类问题 这是解决困难的第一步，目的是发现消费者的问题。 ; 如何提信息资料类问题及提风险界定类问题？;第三类：提发展牵连类问题;第四类：提解决方案类问题;第四类：提解决方案类问题; 如何提发展牵连类问题及提解决方案类问题？; 经典问句：以“家庭生活费用”切入健康; ; ; 整合一、二、三、四类问题并演练。;祝大家在“无限极” 事业里，成就人生梦想！