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精品文档 药品销售员销售岗位培训试题 部门： 姓名： 得分： 一、填空题（每题 4 分 , 共 60 分） 1、 应当将药品销售给审核 购货单位。保证药品销售流向真实、合法。 2、 业务部应对购货单位的 、采购人员及提货人员的 进行 收集核实，并提交相关资料到 初审， 进行审核合格后建档。 3、 销售药品时应当严格审核购货单位的 ， 并按照相应的范围销售药品。 4、 销售药品，应当如实开具发票，做到 一致。 5、 计算机系统中应自动生成药品销售记录。销售记录应当包括药品的 规格、剂型、 、有效期、生产厂商、 、销售数量、单价、金额、销售 日期等内容。 6、 特殊管理药品是指： 、 、 、 7、 含麻黄碱复方制剂不允许 交易，只能送货到客户的 8、 注意收集由本公司售出药品的 ，发现不良反应情况，应按规 定上报质管部。 9、 正确向客户介绍药品，不得 用户，做好售后服务工作。 认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈。 10、 销售过程中产生退货的管理，应填写 经业务部门同意 后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有 或加盖有退货的 单位公章或出库专用章的的 11、 应配合相关部门及时对有 药品进行追回。并收集药品 不良反应信息反馈给质管部。 12、 关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方 无法提供 的不得退货 13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选 用 ，应采取垫、塞等措施防止出现 等问题。 精品文档 精品文档 14、发运药品时， 应当检查 ，发现运输条件不符合规定的 。 运输药品过程中，运载工具应当保持 。 15、药品可以有销售员送货至客户 二、问答题： 1、我公司药品经营范围有那些？（ 10 分） 2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？ 3、简述你的岗位职责 (20 分) 精品文档 精品文档 一、填空题答案： 1、合格的、证明文件 2 、证明文件、身份证明、业务部、质管部 3、经营范围或者诊疗范围 4、票、账、货、款 5、通用名称、批号、购货单位 ] 6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品 7、现金交易、注册仓库地址 8、不良反应情况 9、虚假夸大和误导 10、销售退回申请单 、购进退出单、退货凭证 11、质量疑问的 12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据 13、适宜的运输工具、破损、污染 14、运输工具、，不得发运、密闭