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学习管理沟通后的心得 一．对管理沟通的总体认识 学期即将结束，通过十余周的学习，我对管理沟通这门对我来说有相当意义 和重量的课有了更加深入的了解。在进入大学的时候我的专业是工商管理类，我 的未来的奋斗目标就是能够自己开创自己的事业，有一个属于自己的公司。所以， 在我看来，如何与员工进行沟通就显得尤为重要。 抛开自己的理想，如果现实条件的不允许，最终我没有自己创业，而是向大 多数大学毕业生一样，选择找一份稳定的工作。那么，管理沟通对于我来说同样 重要。尤其是如果之后在企业中做到中层管理者的位置，需要做的不仅仅是要和 领导沟通，还要和自己的员工进行有效地交流。作为公司的基础力量和决定力量 之间信息的传导者，中层领导者在这中间扮演的角色十分重要。所以，有效地沟 通能够起到很好的促进作用，能够让企业实现更好更快的发展。 那我在课堂上究竟学到了什么？首先，我了解了很多管理沟通的基本知 识。 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息 传递和交流活动。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识的传递和理 解的过程，是事项管理目的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 从本质上讲，管理沟通涵盖组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织 外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理 沟通的基础。由此可见，管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际 沟通和组织沟通三个方面的内容。个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、挑战 战胜自我的能力；人际沟通强调人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧、非 语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等； 组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通行驶中的综合体现， 这些特定沟通形式包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通、面谈 和危机沟通等。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程， 是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。由此看来， 管理沟通和沟通时密切相关的。良好的沟通会促进有效地管理。成功的管理必定 依赖有效地沟通。具体来说，管理沟通的作用可以分为三个：1.管理沟通是润滑 1 / 5 剂。2.管理沟通是黏合剂。3.管理沟通是催化剂。 通过老师对 《管理沟通》课程的逐步讲授，让我们明白怎样才能更好的与别 人沟通以及达到预期的效果，特别是人际关系（与上下左右沟通）的重要性，一 个人不能有效的与他人进行沟通，那么他要成功的完成一件事将变得十分困难， 甚至导致完败。经过学习我们也发现大多数人在与他人沟通时，还存在这样那样 的缺陷，导致沟通不能成功或在不到位，课程中也强调了沟通中我们要利用好人 际关系交流的各种“道”与“术”，在“严于律己、宽以待人”思想指导下，积极、正 确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，通过学习，让我深刻体会到沟通在工 作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。 比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家 沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多 道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格 的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家 集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节 约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。 通过本课程的学习，我体会最多的还是“人”，因为只要是沟通就离不开人， 没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、 也不会成功完成；如果工作中的人们都是一些不顾他人只顾自己的人，再怎么优 秀的高级人才、高级工人，也不能将工作顺利完成，因为整个工作当中，自己完 成的只是一个方面的工作，再怎么完美的完成自己所属那部分的工作也不见得最 终工作会圆满的完成，因为你不能左右上道或下道工序的人们是否也如你一样？ 一旦有了问题，大家不经过有效沟通又怎么能解决问题？不站在他人的立场看问 题，不多替他人着想，又怎么能知道他人在整个工作的重要性呢？因此，在沟通、 交往的过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不 是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合 作，共同到达胜利的彼岸。 二．给我最深影响的三个点 1.沟通 2