质量管理原则与ISO9000的精神.pptx

讲 义 内 容;ISO 9000: 2000;更改原因;更改原因;标准系列的修改;标准系列的修改;标准系列的修改;标准要素结构上的改变 现有标准的20个要素将被按“过程控制模式”划分成五例条款，分别是： 品質管理系統 管理职责 资源管理 产品实现 测量分析和改进 增强了与ISO 14000的相容性，且由于摈弃了现有标准所采用的工业词汇，更便于各行业人员的理解;术语和定义 上述提及，标准的术语令行业普及化，下列指出几个主要词汇的修订： “组织”取代“供方” “供方”取代“分供方” “客户要求”取代“合同”;ISO 9001:1994标准要素结构上的改变;質量管理原則;質量管理原則;質量管理原則;質量管理原則;質量管理原則;質量管理原則;质量管理过程模式的原理 新标准的结构意含源自典型的闭环管理 控制理论：;新版的管理意念体现-过程模式;质量管理过程模式的原理 新标准强调在整个过程管理活动中，通过各项工作把输入转化成输出，即客户所需的产品或服务。上图显示，客户满意度及信息反馈占据了一个相当重要的角色：公司的产品/服务要求应基于客户的要求/期望，同时客户的满意度应作为体系管理的有效性评估的依据。;定 义;定 义;定 义;定 义;定 义;实施ISO9001：2000的可见效益;受益者 能达到的期望或需求 顾客 满意的产品品质 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务;ISO9000的精神;结 论;;