质量管理学—章标准化认证机构培训课件.pptx

第十三章 标准化、认证制度、质量监督;第一节 标准化;标准：就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。 基本含义：规定，是在一定的范围和时限里，对对象做出一致“规定”的文件。 特殊性： 标准的制定和贯彻以科学技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的 标准是“协商一致”的结果 标准通过特定的形式颁布 ;2、标准化的意义和作用： a 在一定范围内获得最佳秩序，实现最大社会和经济效益 b 为科学管理奠定基础 c 推动质量改进循环，提升产品和服务质量 d 保护消费者的利益 e 促进贸易的发展 f 保证人类安全、健康和保护环境 ;3、标准体系 纵向层次和应用范围分：国际标准、国家标准、行业标准、企业标准 标准规定内容分：技术标准、管理标准、工作标准 标准化领域分：工业标准、农业标准、商业标准、建筑业标准、教育标准、卫生标准 标准的效力和要求性质：强制性标准、推荐性标准 时间纬度分：标准制定、发布、修订、废止 注意：p338表13.1;4、国际标准： 国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他标准。 如：国际卫生组织（WHO）、联合国教科文组织（UNESCO）、国际原子能机构（IAEA）、国际航空运输协会（IATA） 如：ISO9000族质量管理体系标准 ISO14000系列环境管理体系标准 采用国际标准：就是国家标准的制定以国际标准为依据，或者认可国际标准享有与国家标准等同的地位。 ;5、采用国际标准的方法： a 认可法 b 封面法 c 完全重印法 d 翻译法 e 重新起草法 f 引用法 采用程度： 等同采用通常用符号“≡”表示，其程度代码是“idt”或“IDT” 修改采用通常用符号“=”，其程度代码是“mod”或“MOD”;6、标准化的形式： a 简化：缩减对象范围，减少不必要的重复 b 统一化：多个事物形态统一一种标准化形式 区别：简化允许个性存在，统一是提炼共性 简化允许保留个性，统一消除不必要的个性，要求“适时，适度” 统一是一种古老的标准化形式，统一文字、货币等 c 通用化：扩大对象范围，减少重复劳动 d 组合化：设计由多个单元组成的标准化体系，不同单元针对不同产品。 e 系列化：对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化。是简化的延伸;7、标准化的制定程序： a 预备 b 立项 c 起草 d 征求意见 e 审查 f 批准 G 出版 h 复审 I 废止 8、企业标准化的基本任务： 为企业的生产经营活动建立一定的秩序，使企业的各部门相互提供的条件符合各自的要求，使各个生产环节的活动协调一致，使企业的各种经济活动遵循共同的准则，使复杂的管理工作系统化、规范化、简单化，保证企业生产经营活动能够高效、准确、连续不断的进行。;9、企业标准化工作的要求： a 企业开展标准化工作必须以“顾客第一”的思想为指导 b 企业的标准化工作必须坚持“系统化”原则 c 企业的标准化工作必须符合以下具体要求：权威性、科学性、群众性、连贯性、明确性;第二节 认证制度;1、认证制度： 认证制度又称为合格评定程序，是指任何直接或间接确定技术法规或标准中相关要求被满足的程序。它是为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。(包括认证、认可两类活动) ;1.认证 认证是指认证机构证明产品、管理体系符合技术法规或者标准的合格评定活动。 包括四种含义： 含义：是合格评定活动 对象：是产品和管理体系 依据：相关技术法规或标准 内容：证明产品、管理体系符合技术规范要求或标准。 ;2.认可 认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、试验室以及从事审核、评审等认证活动人员的能力和职业资格给予承认的合格评定活动。 它包括三层意思： 含义：合格评定活动 对象：认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动人员。 内容：对上述机构以及从事认证活动的人员资格予以承认。;3.我国认证制度总体框架 第一层次：授权机构或管理机构 第二层次：认可机构 第三层次：从事认证实践的机构和人员，包括认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动人员。 第四层次：企业;三、认证的分类;三、认证的分类 按认证的对象分：产品认证和管理体系认证 按认证的性质分： 自愿性认证（一般产品和质量管理体系） 强制性认证（人身安全、身心健康、责任重大的产品）如“中国强制认证” 按认证范围分：国家认证、区域认证 国际认证（ISO或IEC标准） ;按认