质量管理知识.pptx

质量管理知识培训;第一部 质量管理知识; 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系;;;质量管理体系过程模式;持续改进之管理图（ISO9001标准的骨架PDCA）;ISO9001相关术语;;孙悟空的紧箍咒为什么不见了？;孙悟空的紧箍咒进么不见了？;应该怎样看待公司里面的文件？;文件要求——文件的范围/4.2;文件作用4.2;反对文件化/标准化的理由;赞成文件化/标准化的理由;记录及作用;生产控制;生产控制;改进;改进;第三部分 QC质量管理知识;质量管理发展的三个阶段;QC小组概述;QC小组的发展;中国QC小组活动发展历史;QC活动的宗旨;QC活动的指导思想;QC小组的职能作用;4、如何建立和推动QC小组;4-1、事前教育训练内容;QC活动指引;组成QC小组,选组长,命小组名;步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名;QC小组的组成;步骤2、问题点收集;步骤3、讨论问题点，决定课题;选题原则——5M选题法;员工提案;部门计划;选题例2;选题时的注意事项;步骤4、制订目标;步骤5、制订达成目标的工作计划;步骤6、掌握改善课题的重点;步骤7、探讨原因-1;探讨原因—确定主要原因;步骤8、提出对策;步骤9、对策实施;步骤10、效果确认;步骤11、效果维持;步骤12、总结及今后打算;步骤13、整理报告及发表;成果发表时应注意的问题;组成QC小组,选组长,命小组名;第三部分 质量管理工具讲座;1、统计方法与工具及适用环节;常用工具;老七种工具的应用途径;新七种工具的应用途径;如何使用统计工具;2、直方图;2、直方图;例：直方图;例：直方图;例：直方图;例：直方图;例：直方图;例：直方图;直方图的作用;如何看直方图;如何看直方图;3、排列图;排列图的作图步骤;例：;例：不合格项目排列图;排列图的分类;排列图的分类（续）;排列图的注意事项;排列图的注意事项（续）;4、因果图;因果图（续）;因果图的绘制（续）;因果图的绘制（续）;因果图的绘制（续）;因果图的绘制（续）;因果图的绘制（续）;因果图的注意事项;因果图的注意事项（续）;排列图与因果图结合使用;排列图与因果图结合使用（续）;排??图与因果图结合使用（续）;排列图与因果图结合使用（续）;5、分层法;分层法（续）;分层法（续）;分层法（续）;6、散布图（散点图）;散布图;相关系数;相关系数;r=1 ;相关系数;相关系数临界值表;相关系数;相关系数;一元回归方程的求法;一元回归方程的求法;一元回归方程的求法;利用回归方程进行预测;利用回归方程进行预测;利用回归方程进行预测;利用回归方程进行预测;7、头脑风暴法;头脑风暴法（续）;头脑风暴法（续）;头脑风暴法（续）;8、树图;树图（续）;树图（续）;树图（续）;树图（续）;树图（续）;树图（续）;树图（续）;9、亲和图;亲和图（续）;亲和图（续）;亲和图（续）;亲和图（续）;10、流程图;流程图（续）;流程图（续）;Thank you very much!