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弱电系统应急预案 一.停车场收费系统应急方案 停车场收费系统操作人员，若遇到系统突发故障，应及时向主管领导汇报，同时如遇到以下故障可参照下列程序操作： 1.系统失电 若发生系统失电，造成系统无法工作时，首先，操作人员应查看出入口控制机、自动道闸、停车场提示系统、管理电脑供电是否正常，判断系统确已出现供电故障，同时尽快通知工程部强电值班人员，尽快查找失电原因，恢复供电。其次，操作人员利用 UPS 短暂的供电时间（10 分钟左右），退出“车库管理系统程序”， 退出系统软件并关闭电脑。待系统恢复正常供电后，开启电脑，进入“停车场管理系统”程序，重新进入上班登记，执行“出入口管理”菜单，系统投入正常运行。 2.出、入口控制机故障 2．1 出入口控制机显示屏故障：若遇到这种现象，操作人员应及时通知工程部进行维修。若纯属显示屏问题，应及时维持系统正常运行，不影响车辆进出车库、系统数据记录。 2．2 无法提取临时卡：若正常提取临时卡，自动出卡机无法出卡。若发生这种故障，操作人员应急可利用本班操作卡，将发生故障的控制机进行“关闭”，之后再“开启”，观察是否正常。若还是不能解决问题，则通知工程部弱电专业。 3.出入口自动道闸故障 因道闸失电或道闸本身故障，导致道闸无法正常升、降时，应急处理可利用道闸专用工具（摇手柄） ，强制道闸升、降，保证车辆进出车库的畅通。特别指出一点，在手摇起、降道闸时，必须保证道闸电源关闭（拔下道闸内供电接口）之后，才能操作。 4.管理电脑故障 若车库管理软件或网络通讯出现故障，造成电脑死机，导致无法操作时，操作人员应急将电脑热启动或冷启动，再进入“车库管理系统”程序，观察是否正常，若还是不能解决问题，应尽快通知工程部弱电专业。 5.背景音乐/紧急广播系统应急方案项目背景音乐/紧急广播系统遇到故障，可按下列应急方案处理： 5．1 背景音乐/紧急广播系统供电故障 若发生主机断电，应立即上报主管、经理，同时尽快查明原因，并通知工程部及时维修，断电后，主机暂由 UPS 供电，仔细观察各备用电源的工作状况，恢复正常供电后，检查系统各设备应处于正常运作状态，对故障作详细记录。 5．2 背景音乐/紧急广播系统主机故障 若主机发生故障，应立即汇报主管经理、工程师，同时尽快查明原因，解决故障。若在紧急状态时（如发生火警）则可打开主机面板，切断主控电路开关，然后使用 MIC 进行紧急人工广播，广播结束后可打开主电路开关，若主机还是不能恢复正常运作， 则应尽快通知供应商，若主机停止运行或主控电路异常指示灯红灯亮，可将主控电路开关关断 1 分钟，再打开观察是否正常。 5．3 背景音乐/紧急广播系统发生故障 若系统中发生故障， 一般主机显示屏会自动显示系统故障内容，根据显示提示，尽快排除故障，使系统正常运行，其他故障，也应尽力查明原因，尽快排除，保证系统正常运行。 6.门禁系统应急方案 6．1 门禁系统（中控室）断电后 UPS 会马上切换上，提供系统供电，在 UPS 供电期间，尽快联系强电专业恢复供电。 6．2 恢复供电后，检查管理软件上是否处于正常运行状态。 6．3 中心控制器或现场控制器自锁，无法开启门时，应用应急开关强行断电。 6．4 磁力锁位置不正且绿灯不亮，应调整锁具铁条至正常位置，且绿灯亮。 6．5 磁力锁红灯不亮，应检查应急开关状态或现场控制器电源提供情况。 6．6 读卡头红灯不闪也不亮，应查现场控制器的电源。 6．7 现场控制器或中心控制器指示灯不亮，应查相应的电源及通讯线。 6．8 中心控制器无法正常传送数据时，应对中心控制器复位。 6．9 门禁系统遇上重大系统问题，应及时请示部门经理、主管，并做好记录。 7.系统崩盘应急措施 在确认某一系统崩盘，确需恢复后，将最近一次制作的磁盘镜像文件拷贝到需恢复的系统内，再利用引导盘引导系统启动计算机后进入 DOS 界面，执行磁盘镜像文件；并将磁盘镜像文件恢复至系统内。完成该操作后，重新启动计算机，即可恢复系统。 8.系统停电应急措施 在日常和特殊情况下发生系统停电，在场人员应迅速启动 UPS 电源，保证供电。如 UPS 电源不能正常启用，应及时向相关部门领导报告，通知相关人员及时查明和处理停电原因，尽快恢复正常供电；同时迅速将现场设备转为手动控制状态，保证项目的正常营业，杜绝事故损失。 9.系统火灾应急措施 当某一系统发生火灾，在场人员应立即取就近的灭火器材，迅速将火扑灭，把火灾扑灭在初期阶段，把损失控制在最低限度。如果火势一时无法得到有效控制，必须向相关部门报告火警情况以求援助，并根据现场情况有必要切开相关电路， 以避免扩大事故，影响其他系统。