知识管理与企业组织(31) .pptxVIP

知识管理与企业组织;目 录;1.概 述;2.企业组织的两种形态;3.网络－层次型组织;网络－层次型：集中了行政式和任务小组式的优点 它为组织知识创新提供强大的结构支柱，包括三个层次： 经营管理层：执行企业的日常管理工作。由于行政式组织结构适合于处理常规性工作，因而采用行政式组织结构。;项目小组层：公司的业务以项目的形式分配给项目小组，利用项目小组的灵活性、高度参与等特点在执行项目中完成知识创造活动，如新产品开发、工艺流程的改进等。 知识库层：对项目小组层和经营管理层中创造??知识进行集中的分类和整理，并能提供方便于使用者访问的界面。这一层可能并不是实体性质的，主要以文本、数据的形式存储于计算机系统中。国外在知识管理上先进的公司中设立的知识专家、知识沟通员就属于这一层次。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:53:2104:53:2104:537/21/2021 4:53:21 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:53:2104:53Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:53:2104:53:2104:53Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:53:2104:53:21July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20214:53:21 上午04:53:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:53 上午七月-2104:53July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 4:53:2104:53:2121 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:53:21 上午4:53 上午04:53:21七月-21 ;网络－层次型组织的特点 层次性：这里不是指行政式组织的权力层次，而是知识创造的层次。 网络性：这三个层次不是相互独立的，而是相互联系，形成一个联结整个公司的网络。 具有外部知识内部化的能力：项目小组在执行项目时，所收集的外部知识通过知识库层进入公司内部，从而丰富了公司的集体知识。;4.知识共享型组织;4.1.简单的知识共享型组织;4.2.复杂的知识共享型组织;4.3.决定知识转移途径的三个要素;4.4.五种知识转移的途径;定义：团队以一套策略执行任务，再将从中得到的知识转移、糅合到下一次行动中，即以改进后的策略来执行任务 本质：将团队中个别成员的成功经验性知识转移到团体或公共空间，经过修正或整合，让整个团队能了解 任务和背景的相似程度：同一个项目团队在不同的背景下实施相同的项目 知识类型：显性和隐性的;团队执 行任务;组织原则： 会议定期召开 开会简短扼要每位成员都要出席 成员不会遭到谴责 报告无需上呈 会议主持在团队内部选择，无需领导参与 举例：某个换装电力发动机的团队为一家化学厂换装发动机，该团队把相关知识用在为炼油厂换装发动机;4.4.2.相似性转移;组织原则 以信息系统传播知识 人际互动扮演辅助信息系统的角色 使用者指定知识的内涵和格式 知识被信息系统推送给使用者 推送给使用者的知识是有限的 有选择的获取，但必须选择 监督使用习惯和企业目标 报告简短为宜 资料库目标要明确，避免陷入知识的海洋;举例：位于亚特兰大汽车厂的团队研究出在十秒内安装刹车的技术，芝加哥厂的团队应用这些技术，将其安装时间缩短到十五秒之内。 案例： 福特公司的“复制最佳实践” 德州仪器的“警报通告系统”;4.4.3.差别性转移;组织原则： 互惠式交流 创造知识的团队需要经过转换才能将知识传递给接受团队 员工成为活动的知识库 知识转移的流程需要公认的名称，以起到名正言顺的效果 特点：对企业极为重要，因为其涉及到企业核心竞争力——存在于员工头脑中的“隐性知识”。;定义：团队将偶尔完成重要策略性任务得来的集体知识转移给整个组织 任务和背景的相似程度：任务的背景大不相同，任务本身也不尽相同 知识类型：兼具显性和隐性 ;组织原则： 需要什么知识由高层主管决定 知识专家负责收集和诠释知识 即时收