质量意识培训教材(PPT74页).pptx

;目录;质量是什么;质量是什么;质量是什么;质量是什么;质量是什么;质量是什么;质量的发展阶段;质量的发展阶段;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;质量与每个部门息息相关;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;何谓质量意识;1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常.;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料標示不清.;;;标准制定不清;1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.; 强化员工的[质量意识]，是推动[质量管制]工作的关键，需对员工有如下要求： 1、你所做的工作，自己是否满意？ 2、你所做的工作，后工序的人是否满意？ 3、你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你的[责任]。;重视下工序才是真正重视顾客;1. 不接收不良品——用合格品 互相检查（互检） 2. 不制造不良品——做合格品 自检 3. 不流出不良品——给合格品 自检和互检 4. 不卖出不良品——卖合格品 终检;首先防止不良流出;机会损失;不合格品一定要剔除;5.有效措施不纳入,不放过---标准化 ;发自内心地重视质量;严格是质量管理的根本;质量标准只用于产品检验与员工考核;工作质量;质量是制造出來的,而非检验出來的;仅靠检查不能保证质量;仅靠检查不能保证质量;员工的工作质量具体要求;不良 质量行为; 安全 通道口 堆 放 杂 物 ( 逃生 通道 ?) ;造成【不良质量】的原因;质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与);质量是怎么来的;魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。?? 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”  管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。;质量是怎么来的;全体人员参与为基础的设备保养和维护;1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行 2：顾客满意，没有投诉 3：有了绩效 ;要控制“人、机、料、法、环”的相对稳定性;稳定=稳中控变、提高=稳中求变 稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变化的要素”。 稳中求变——只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高。;质量是怎么来的;出现问题要问五个为什么;出现问题要问五个为什么 实例;生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。;产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。;质量是怎么来的;;在座的每一位，如何提高你的工作质量？;艾罗愿景及使命;艾罗质量方针及目标