超市防损的技能.pptx

防损技能培训;第一节 内盗防损 第二节 外盗防损 第三节 收银台防损;第一节内盗防损;1.3员工偷窃的主要原因:;1.4员工内盗及消极怠工的几种行为: ;1.5防止内盗的措施 ; 第二节 外盗控损;2.4偷窃的防范 ;2.5偷窃产生的损耗 ;2.6各部门如何协助防窃 ; 2.6各部门如何协助防窃 2.6.2卖场员工 ;2.6各部门如何协助防窃 2.6.3出口处防损员 ;2.6各部门如何协助防窃 2.6.4入口处防损员;2.6各部门如何协助防窃 2.6.4入口处防损员;2.7掩藏及偷窃的方法: ;2.8发生失窃严重的区域: ;2.9经验总结出的小偷迹象: ;2.10询问嫌疑人方法: ;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法: ;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法:;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法:; 第三节 收银台控损 ;3.1少收:少收是一种常见但最难发现的一种偷盗.少收意味着收银员在给顾客结帐时故意登录比实际商品价钱少的金额.收银员往往要往收银机内登录一些金额,但总比实际的要少. ;3.2少收的行为观察及防范;3.3如何证实收银员少收或内外勾结 ;3.4处理少收事件 ;3.5不收的几种现象 ;3.5不收的几种现象;3.5不收的几种现象;3.6收银防损工作规定 ;3.7收银员对欺诈行为的防范要求: ;3.8收银稽核工作的规定 ;3.9违规的处理: ; 第四节 收货区控损 ;4.1验收不当产生的损耗 ;4.1验收不当产生的损耗;4.2退,换或报损不当产生的损耗 ;4.2.2防范措施(收货口防损员责任) ;4.3收货区防损工作有关规定 ;4.3收货区防损工作有关规定; 谢 谢