酒店营销管理如何全面认识市场营销.pptxVIP

《酒店营销管理》;第一讲 如何全面认识市场营销;三 个 案 例;第一节 从三个层面来认识市场营销;第二节 从观念角度理解的市场营销;生产观念;产品观念;推销观念;营销观念;第三节 从策略的角度理解市场营销;如 何 认 识 酒 店营 销 管 理 的 实 质;需 求 的 八 种 型 态;市 场 营 销 管 理 过 程;第二讲 酒店市场和市场营销环境;第一节 市 场 分 析;第二节 市 场 营 销 环 境;实例：一个卷烟企业所面临的营销环境;第三节 市场营销的微观环境;第四节 宏 观 市 场 营 销 环 境;人 口 环 境 分 析;经 济 环 境 分 析;社 会 文 化 环 境 分 析;第三讲 消费者市场与消费者行为分析;第一节 消 费 者 市 场;第二节 影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的心理因素;影响消费者购买行为的文化因素;影响消费者购买行为的社会因素;影响消费者购买行为的个人因素;第三节 消费者购买的一般过程;消费者购买类型;消 费 者 购 买 角 色;消 费 者 购 买 的 一 般 过 程;判 断 评 估;第四讲 市 场 细 分;第一节 市场细分概论