礼仪第讲(个人礼仪) .pptxVIP

社 交 礼 仪 个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪 ;一、个人礼仪 （一）心灵美 1、思想品德修养 （1）思想修养 a、历史地看问题（阿以冲突 ： 宗教、民族、领土、水资源） b、辩证地看问题（美越战争、98年洪涝灾害） c、全面地看问题（盲人摸象、阿富汗、利比亚战争） ;(2)品德修养;2、语言文学修养 （1）语言修养 a、汉语修养（出口成章，口若悬河；多看、多练。） b、外语修养（阿拉伯国家、德、法、奥地利）学术交流，接受报刊、电台、电视采访 （2）文学修养 a、中国文学（唐宋诗词，现代文学:鲁迅、郭沫若、 老舍、毛主席诗歌、鲁迅短篇小说《药》。） b、外国文学（俄苏文学、法国文学、英国文学、美国文学、）;3、音乐艺术修养;（二）外表美 1、外貌 相貌、头发、指甲 2、表情 自然、和蔼 ； 吹胡子、瞪眼睛，敬而远之。 3、服饰 三分人才，七分打扮； 佛靠金装 ，人靠衣装。 （1）合身：不长不短，不肥不瘦。 （2）合适：季节（草窝里的斑鸠，不知道春秋。） 场合、身份、年龄。 （3）合意：审美；风格：端庄、飘逸。 ;（二）外表美 化妆： 1.正式场合要化妆（尊重） 2.不要在公共场合化妆（避开男士） 3.化妆要和场合协调（工作时间：淡妆/晚上聚会：浓妆） PS：手是人的第二张脸;（三）行为美 1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿 （1）站姿：站如松，玉树临风； 婷婷玉立 ，挺拔、自然，手两边， （2）坐姿：坐如钟，贺老总； （3）走姿：或稳健、或轻快，不要勾肩搭背； （4）蹲姿：文雅，捡东西时； ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:58:5415:58:5415:587/22/2021 3:58:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:58:5415:58Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:58:5415:58:5415:58Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:58:5415:58:54July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20213:58:54 下午15:58:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:58 下午七月-2115:58July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 15:58:5415:58:5422 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:58:54 下午3:58 下午15:58:54七月-21 ;站姿;坐姿;蹲姿;１、标准的走姿;２、不同场合的走姿 ;走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。 ;2、饮食;讲究的西餐;;3、举止;个人仪态练习;服饰形象的原则;TOP Time Object Place　　　　 时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。 白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就需多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有质感的佩饰，围一条漂亮的丝巾。（PS：建议在办公室备高跟鞋和平跟鞋，一套正装）　;TOP Time Object Place 　　　 对象原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。体