质量管理方法2.pptx

现代护理质量管理方法;如何使质量管理从经验走向科学;目前存在的误区;新办法不会用，老办法不管用， 硬办法不敢用，软办法不顶用。;目 录;科学质量管理过程;医疗质量的定义;护理质量;现代护理质量的内涵;质量管理和质量控制的定义;护理质量管理的重要性;质量与安全：从何处着手管理;;医疗质量促进模式—文化、制度、技能（怎样着手管理）;;患者院内跌倒事件(怎样思考和解决）;对“患者院内跌倒事件”的思考;质量管理专家会如何想？;管理专业人士会如何思考？;;;;;质量管理的思维;QC七大手法;图表使用时机;科学质量管理过程;品管问题的识别;质量问题的识别;发现问题的方法—十点分析法;质量问题的识别;案例1：品管问题的选择(1);案例1：品管问题的选择(2);案例1：品管问题的选择(2);案例1：品管问题的选择(3);案例1：品管问题的选择(3);;科学质量管理过程;质量问题的分析方法;案例2：品管问题的分析—应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2：品管问题的分析 —应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2：品管问题的分析 —应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2：品管问题的分析—应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;质量问题的分析方法;质量问题的分析方法;案例3：品管问题的分析—应用层别法分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例3：品管问题的分析—应用层别法分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;科学质量管理过程;干预效果的评价;案例4：品管措施效果的评价 ——怎样评价强化培训对意外拔管的影响;案例4：品管措施效果的评价 ——怎样评价强化培训对意外拔管的影响;;品管措施效果的评价（2）——利用分层分析排除病例精神状态对评价结果的影响;品管措施效果的评价（2）——利用分层分析排除病例精神状态对评价结果的影响;;;日本汽车行业的质量管理;目 录;管理工具的联合应用;PDCA循环基本工作程序;PDCA循环基本工作程序;PDCA与品管圈;品管圈流程与步骤—制定活动计划;;品管??流程与方法—现状把握;1、依公式制定，如：目标值=现状值-（现状值*改善重点*圈能力） 2、文献、参考其他标准 3、目标为：完成期限+目标项目+目标值 ;确定要因的方法;品管圈流程与方法—实施对策;品管圈流程与方法—检查效果;品管圈流程与方法—标准化;品管圈流程与方法;品管圈流程与方法—检讨与改进;总 结; 谢 谢 ！