质量的相关知识与质量意识的建立.pptx

质 量 意 识;转变观念做好细节提高产品质量;教学大纲;我们应有的共识 ;设计 Design 有需求的好产品 价值创新 ;;小心我们的态度;企业?核心才能：企业优于別人，且为別人无法取代的能力，是企业重要无形资产。能夠创造绩效与利润的能力。 一般而言，短交货期、低成本、快速响应系統、高度的顾客满意、极低的不良率、快速的研发、不断自我创新的能力、高度共识的企业文化、灵活的财务投资管理等都是企业的核心才能。 ;减少缺陷;只有100%才算合格;;无知, 觉醒, 启蒙,懂事,成熟, 精进;;;;; 戴明的PDCA循环（续1）;戴明的PDCA循环（续2）;持续不断地改进产品和服务质量。 提倡新的质量观念，不容忍劣质产品。 摆脱对大批检验的依赖性，要依靠统计质量控制技术。 要求供货者提供质量统计资料。 持之以恒地改进规划、生产和服务过程的质量。 培训全体员工。 向全体员工提供合适的、正确的工作工具和工作条件。 鼓励信息沟通。 鼓励不同部门协作解决问题。 不搞流于形式的质量运动。 取消定量的工作任务标准，通过持之以恒地改进质量而提高劳动生产率。 消除妨碍员工工作热情的障碍，以提高工作质量。 通过不断灌输质量专业知识以适应产品、生产和工艺迅速更新的需求。 明确高层次质量管理部门对于质量的永恒义务。;;;;顾客为先——了解你的顾客;过程定义;过程方法;质量管理的基本原则;4.1. 品质改善与成本;;很遗憾，这并不是我想要的。;失去顾客的代价;5.1 质量管理的五不放过原则;5.2 制造单位过程质量管理的四不政策;5. 质量意识的建立;质量 再确认;6. 常见缺乏质量意识;1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常.;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料標示不清.;;;标准制定不明确;1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.;1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度;A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則 D.质量是[差不多就可以了];A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市場、客户来决定的 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求;质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护 ;謝謝