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景陇实业股份有限公司 景陇星空主题酒店运营手册 2018 年——编 目 录 第一篇 企业介绍 第一章 公司介绍 第二章 发展战略、愿景介绍 第三章 经营理念 第四章 管理理念 第五章 服务理念 第六章 企业组织架构 第七章 企业架构说明 第八章 企业分公司申请流程 第二篇 分店员工手册 第一章 总经理致辞 第二章 分店简介 第三章 分店运营理念 第四章 公司劳动条例 第五章 员工福利 第六章 酒店规则 第七章 《绩效考核运营激励方案》 第八章 卫生与安全守则 第九章 酒店员工日常文明行为规范 第三篇 主导性管理制度 （46 —88 ） 第一章 财会、审计、采购管理制度 第二章 安全保障制度 第三章 质量管理制度 第四章 《绩效考核运营激励方案》 第五章 宾客、投诉管理制度 第六章 会议管理制度 第七章 文件、文档管理制度 第八章 信息反馈、协调、沟通制度 第四篇 公司各部门运营制度 （89—417 ） 第一章 总经理室 第二章 行政办公室 第三章 市场扩展部 1 、对外宣传管理部 2 、门店扩展部 第四章 后勤部 1 、财务部 2 、保安部 3 、工程部 第五章 人事部 1 、招聘部 2 、培训部 第六章 运营部 1、门店运营管理部 2、新店储备、策划部 第七章 销售部 1、网络销售部 2、协议客户扩展部 3、门店会员扩展部 第五篇 公司印刷品报表模板 第一章 财务部表格 第二章 人事部表格 第三章 市场扩展部表格 第四章 各分店运营表格 第五章 总办发文模板 第一篇 企业介绍 ENTERPRISE INTRODUCTION 第一章 企业介绍 广州景陇主题酒店管理有限公司成立于 2017 年广州黄埔区， 属 于景陇实业投资集团。 景陇新实业投资集团成立于 2013 年，是一家立足华南、 面向全 国的新型实业投资集团。集团主要致力于新实业、新消费、新金融、 新城镇化等未来经济新动力行业，目前已涉足特色主题酒店投资、 生态农业乡村旅游开发、新型商业贸易等各种领域。 景陇新实业投资集团旗下已拥有广