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it运维工作计划 it运维工作方案篇一：XX年运维部工作方案.修改XX年工作方案结合公司今年运营进展的思路,我部门今年将重点提升络效劳质量,进步运维人员综合业务素养。一运维部根本状况:运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两局部,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际用法用户为35525,三用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.二 XX年运维部修理故障分析XX年全年故障发生共10657起,占总用户数的% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要缘由是:不能准时补电，交纳电费受小区物业的掌握.2 用户光纤损坏〔人为和自然、工程〕占10%,加强日常线路维护。3老机顶盒损坏5%,主要缘由,大局部用户是XX年左右的用户,用法寿命已到,造成故障.4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。5 拆迁用户的修理10%.6 其他缘由占10%.三 XX年机房维护状况说明现有机房10个,方案新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能准时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的平安隐患。四XX年的工作方案1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商获得供电支持,方案在今年年初对辖区内的共用电改造工作。2、抢修组已做到责任制到片区准时处理光纤故障，做好对用户制止装修改线的宣扬工作。3、为了进步机房平安运行传输质量，加快建立路机房监控设施，估计建立现有分机房11个。4、维护人员的综合业务素养 ,加强培训,年初针对运维络技术和公司考核管理的培训方案一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的效劳统一标准,5、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。(1)每月定期对机房进展寻查、巡检工作。(2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.7、今年需建立好主干线的环路〔列如：师机房至104