第十单元内部品质稽核 .pptx

第十单元 QSA内部品质系统稽核;特色与功能 1、企业自我经营管理诊断之独特管理手法。 2、企业主管干部管理能力自我启发与成长。 3、消除「本位主义」强化组织横向部门间 配合联系。 4、企业主管轮调制度提早促成。 5、企业经营体制改善，管理水准提升。;何谓?品质稽核?;1、内部稽核（Internal Audit/First Party Assessment) 内部稽核是由组织或部门内针对作业系统、规范、人 员及设备的一种管理稽核。 2、外部稽核（External Audit/Second Party Assessment) 外部稽核是由组织针对其外包商或供应商的作业系统、 规范、人员及设备的一种管理稽核。 3、认证稽核（Third Party Assessment) 认证稽核是由某一组织以付费方式向发证机构申请之 稽核，其目的在于通过某一国家或国际的品质系统要求。;1ST;1、定义：系一项系统化及具独立性之内部查验作业 2、目的： 2.1评估品质系统是否合乎规定要求。 2.2评估品质系统是否合于品质目标。 2.3提供受稽单位改善的机会。 3、范围：内部品质系统； 3.1组织结构。 3.2行政及作业程序。 3.3人员、设备及物料资源。 3.4工作场所、作业及制程。 3.5正在生产的项目。（以了解相关要求被执行的程度） 3.6文书档案、报告、记录之保存。;7;内部稽核之频度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:40:5416:40:5416:407/22/2021 4:40:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:40:5416:40Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:40:5416:40:5416:40Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:40:5416:40:54July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:40:54 下午16:40:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜??品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:40 下午七月-2116:40July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:40:5416:40:5422 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:40:54 下午4:40 下午16:40:54七月-21 ;内部品质稽核组织 (任务编组?机能别组织);稽核小组的组织;1、已接受内部稽核之教育训练。 2、了解QSR(Quality System Requirement)品质系统要求。 3、具产品/过程专业之制造知识 4、稽核人员之独立性：稽核人员应由与受稽单位无直接 责任之人员担任。但以与该单位在工作上合作之相关 人员从事为佳。 5、经特定工作岗位资格审查之合格人员; 1、稽核召集人 ﹡召集稽核小组。 ﹡确认稽核人员之资格。 ﹡拟订年度稽核计划。 ﹡依计划协调稽核人员之分派（考虑稽核员之专业条件， 及指派主任稽核员）。 ﹡稽核记录之保存。 ;内部品质稽核小组成员之任务职责;内部品质稽核小组成员之任务职责; 4、受稽单位： ﹡通知相关员工稽核的目的和范围。 ﹡指派权责人员跟随稽核员。 ﹡提供稽核小组必要资源。 ﹡当稽核员要求提供证据及设备时之支援。 ﹡与稽核员充分合作，以便达成稽核的目的。 ﹡决定及发启矫正行动。（依据稽核报告） ;稽核人员