销售人员必备素质与能力.pptx

销售人员必备的素质与能力 ——顶尖销售人员的五项修炼 鹰 的 重 生  鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。 　　 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。 　　此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。 　　鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。 　　5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！ 成长是一个改变过程，改变是痛苦的， 但往往改变后的结果却是快乐的，这就 叫做痛快！ 1、请检讨自身在销售过程中存在哪些问题与不足？  2、如何更了解顾客？ 3、如何更有效地提升销售业绩？ 因为不懂得塑造产品价值，我们总是无法拒绝客户打折的要求； 因为不懂得建立信任感的方法，客户总是不予理睬； 因为不懂开场白，失去多少次与客户深度交流的机会； 因为不懂得谈判技巧，即便成功了也只是获得了少的可怜的利润； 因为你不懂成交技巧，你总是被顾客“考虑、考虑”一拖再拖； 因为你不懂客户服务技巧，没有得到有效的老客户转介绍率，反而让老客户转投了竞争对手的怀抱。 导购工作的困惑 精品 半成品 废品 毒品!!! 第二种 好 不好 第三种 不好 不好 第四种 不好 好 第一种 好 好 度态 能力 有德有才重用，有德无才培养，无德有才不用。 ——张瑞敏 + 人财 人材 人裁 人豺 你属于企业的哪种人? 像了解你的朋友一样去了解顾客，这样可以为你带来更多的收益。  销售就是“将商品卖给顾客”吗？  销售人员的成功特质 学会自我定位 使自己成为家居行业专家 使自己成为客户顾问 使自己成为让人喜欢让人感动的最可爱的人 面对工作的三种境界 以“三个石匠的故事”来说明面对工作的三种境界： 第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”； 第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”； 第三个石匠说“我在建一座大教堂”。 优秀人员的五项修炼 一、敬业 二、职业 三、专业 四、话术 五、成交 敬 业 你喜欢圣福源公司吗? 你喜欢圣福源品牌吗？ 你喜欢圣福源的产品吗？ 你愿意用圣福源的产品把家摆设得更漂亮吗？ 这份职业能给你带来什么工作乐趣？ 一、积 极 心 态 自动自发 凡事充满热忱 相信自己,建立信心 严于律己,宽以待人 爱与付出 保持乐观,顽强拼搏 坚持到底 自 动 自 发 没有人要求、强迫你，自觉而且出色地完成自己 所做的事情！ 员工应该具备主人翁精神，想商场之所想，急商场之所急，自动自发地为商场排忧解难。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的态度，最终难以获得企业、上司以及同事的认同与欢迎。 凡 事 充 满 热 忱 凡事主动 ------主动发问，主动做事，主动帮忙，主动解决困难！ 全力以赴 ----全心投入时间、精力、智慧、力量，直到把事情做得完美！ 发自内心 ----真情真意，发自内心的由衷感觉！ 相信自己 建立100%的信心 ● 信心就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。 ☆人之所以有能力是因为相信自己有能力！ ※信心不是天生，而是训练出来的。建立自信的方法：一、自我激励；二、改变肢体动作。  如果你缺乏足够的自信，可从下面几点做起吧： 1、不管什么场合，挑尽可能靠前的位子坐。 2、练习并习惯正视别人。 3、把你走路的速度加快25%。 4、练习当众发言。 5、学会裂嘴大笑。 6、怯场时，不妨道出真情，有助于你回归平静。 7、用肯定的语气说话，消除你的自卑感。 8、用自信的事实培养自信。 9、做自己能做的事，能做好的事。 严于律己 宽以待人 ※ 卡耐基认为，人的快乐=85%人际关系+15%个人成就。与上司、同事相处融洽，能让我们工作起来如鱼得水。 ＊人际关系六个障碍：