项目沟通与冲突管理.pptVIP

;学习目标 了解沟通管理的作用 掌握沟通的方式与渠道 熟悉有效沟通的方式与途径 理解冲突管理的概念 掌握冲突的来源和处理方法 ;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;案例:杨明是新任的学院IT部主任，在过去的15年里杨明一直是老师，同学、同事们都很尊敬他。这个学校的IT应用在过去的5年中增长很快，一些教室配有多媒体工作站和投影系统。最近杨明得知，已经有几个大学开始要求所有学生租借便携式电脑，这些大学的大部分课程都结合了技术内容，这个做法让他们感到很新奇。杨明和他的同事花费了几天的时间编制了一个计划，开始要求他们学校的学生从下一学期开始都要租借便携式电脑。在9月份给全体教职员工发了一个邮件，简要描述了这个计划和其他一些计划，结果几乎没有什么响应。直到第2年2月份的教师会议上，他又向大家详细解释了这个计划的细节，结果遭到经济系、英语系等系主任的反对。他们慷慨陈词，认