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1、心理因素对人安全行为的影响 （1）情绪对人安全行为的影响 情绪是一种十分复杂心理现象，是人受客观事物影响心理特征的外在表现，如喜、怒、哀、乐等。人们的一切心理活动都带有情绪色彩，而心理活动又影响人的行为。因此，在生产过程中，情绪不仅直接影响工作效率，情绪与安全生产也有密切关系。 * 第三十一页 从安全角度分析，人在操作时，应保持情绪平稳。人在平稳的情绪下，才能保持注意力集中、操作节奏适中，动作有条不紊。如果情绪过于激动或低沉，就有可能发生思想和行动不协调、动作不连贯而引发事故。 管理者应随时了员工的情绪状态，一旦发现情绪不稳的员工，应及时疏通思想或停止其工作，以避免因情绪波动而导致的不安全行为影响安全生产。 * 第三十二页 （2） 气质对人安全行为的影响 心理学上把人们在情感活动中表现出来的强度、速度以及外部表现显著与否的心理特征称为气质。人的气质有天然的稳定性，也会受社会环境的影响。心理学家把人的气质分为四类： 胆汁质：精力旺盛、动作敏捷、热情直率、易于冲动、情绪表现明显。其特点具有很高的兴奋性，工作有明显的周期性，安全意识强但预防性较差。 * 第三十三页 多血质：精力充沛、活泼好动、善于交际、兴趣广泛。其特点是具有很高的灵活性和可塑性，适应性强，工作效率高但持久性较差，安全意识强但不稳定。 粘液质：情绪稳定、心境平静、动作缓慢、情感含蓄。其特点是沉着稳定、工作踏实、任劳任怨、注意与兴趣持久，安全意识强，但创新精神较差。 * 第三十四页 抑郁质：孤僻、多愁善感、不善交际、易受伤害、情绪少外露、动作刻板。其特点是瑾小慎微，善思考、善于觉查别人不易发现的细小事物，具有胜任精细工作的坚持精神。 在现实生活中，具有典型气质的人是极少数，绝大多数人都是接近某种气质，即混合型气质占大多数。气质不是一成不变的，它依赖于人的教育与修养，依赖于人的道德品质和意志。对于具有典型气质的人，安排工作时应注意，如典型胆汁质型的人，不太适合做司机。 * 第三十五页 （3）性格对人安全行为的影响 性格是区别于他人鲜明的个性特点，是个人在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格不是天生的，是在长期的发展过程中逐渐形成的，由于每个人的生活道路不同，性格特征也会不同。 * 第三十六页 心理学家研究表明，人的性格千差万别，就其主要表现形式归纳以下几种： 活泼型：反应灵敏、适应性强、精力充沛、勤劳勇敢、热情好动、善于交际。 冷静型：善于思考、工作细致、头脑清醒、责任性强、行动准确。 急躁型：反应迅速、胆大有余、求成心切、工作草率、不负责任、易动感情。 * 第三十七页 轻浮型：马马虎虎、胆大有余、求成心切、工作草率、不负责任、易动感情。 迟钝型：反应迟钝、动作呆板、头脑简单、判断力差。 在安全生产上，活泼型、冷静型的性格属于安全型，急躁型、轻浮型、迟钝型性格属于非安全型。根据不同的性格，管理者可采取不同的方法来诱导人的安全行为和约束人的不安全行为。 * 第三十八页 （4）挫折与人的不安全行为 挫折是人为达到目的而进行活动的过程中，遇到阻碍和干扰，致使愿望不能获得满足时出现的心理状态。使人受挫折的原因有两种： 一是客观原因，如政策、法规，人际关系、管理方式等。 二是主观原因，如认知能力、个人的智力与体力，性格等。 * 第三十九页 人受挫折后可能产生各种反应，既有积极的反应也有消极的反应，即积极的反应使人奋发向上，采取积极的行动来实现目标，有利于安全生产；消极的反应使人自暴自弃、怨恨、消沉等，不利于安全生产。 管理者应主动关心帮组受挫折者，以理服人、变消极行为为积极行为。受挫折者本人也要自觉的采取积极的态度来对待挫折，避免不安全行为。 * 第四十页 2 安全态度与安全行为 态度是人对客观事物所持的评价与行为倾向。人在社会生活中，无论是处理人与人的关系，还是认识和改造客观事物，都会有各种各样的态度，赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶等，同时表现一种行为倾向。 构成态度的基本成分有三种：认知成分、情感成分、行为成分。 * 第四十一页 认知成分是个人对事物的认识和了解，是形成态度的基础。 情感成分是指个人对事物好恶程度的体验。情感伴随着认识过程而产生，有了情感，就能保持态度的稳定性。 行为成分是指个人对事物的反应倾向。他受认知成分与情感成分的影响。 * 第四十二页 安全态度与安全行为。人的安全认知、安全情感和安全行为倾向三个因素共同构成了人的安全态度。 例如：“安全生产、人人有责”，“生产必须安全”等属于认知因素； “为了你的家庭幸福，请注意安全”等属于情感因素； “安全管理必须严格执行国家的法律法规、标准”等属行为倾向因素。 * 第四十