领导者的沟通与协调艺术.docxVIP

领导者的沟通与协调艺术 一、 沟通是有效做好领导工作的重要途径 “沟通”是因时、因地、因人制宜的待人处事的艺术， 是抓住解决问题最佳方案和转机的一种本领，是迅速适应 人、事环境并使自己处于主动地位、能进能退、保持体面的 一种学问。“沟通”得当不仅表现在仪态的适度和大方，也 表现在内在的心理容量和文化教养。有人认为：“沟通是职 业上的道具，是待人处事的度量衡”。 沟通的方式主要有以下几种： 下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信 息，以便上下互相了解。把上级机关或该机关首长的关心情 感向下传递，增强行政组织的团队精神。 上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信 息。做到两点：第一、如实反映情况，第二，适时沟通。上 行沟通也包括下级对上级的必要而正常的慰问与关心。 横向沟通。 即同级组织或同事之间传递信息， 沟通感情， 理顺关系。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持。前 后沟通。即行政职务的前任和继任者之间的传递信息与相互 交流。提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态 度。 内外沟通。即特定组织同外部公众之间传递信息、联络 感情的活动，目的在于消除隔阂，增进了解，取得支持。这 是组织与外部公众联系的基本形式。 沟通的原则与艺术主要有： 一是重大决策之前预先沟通。在重大问题进行决策之 前，党政主要负责同志尤其是主管领导先行沟通，让他们对 即将研究的问题， 有一个调查、 思考的时间， 以便深思熟虑， 拿出较为成熟的意见，参与集体讨论。从而既有利于在集体 讨论中统一思想认识，也有利于发挥每各成员的智慧，集思 广益，保证决策的正确性与科学性。 二是全局性工作主动沟通。全局性工作，涉及到整体利 益，不仅影响到当前，而且影响到长远。在处理这些全局性 工作时，切忌搞突然袭击或临时动议，应主动和有关部门沟 通情况，交换意见。 三是重要信息及时沟通。对于上级重要的方针、政策， 重要的会议精神，有关的重要决定、指令、通知以及参与国 内外交流的重大情况等。要根据先党内后党外，先领导后群