高效的管理沟通培训课件.pptxVIP

欢迎参加高效的管理沟通 ---在日常工作中实现您的人际影响培训课程 在日常工作中，人们常常要进行沟通，尤其在管理、商务、政府部门等领域更是离不开与人的沟通。作为企业经理人员下面的研究结果是值得我们记住的：1、经理人员50%-90%的工作时间是耗费在沟通任务上的。2、经理人员的成功与事业上的升迁与他们的沟通能力有密切的关系。3、不断家具的经济全球化、动态不确定的竞争环境使得沟通在当今的世界变得越来越重要。什麽是沟通 沟通也称为交际。是指为了既定目标，用一定的符号把信息思想和感情在人与人之间进行传递的过程。沟通的类型：沟通的对象： 人与人之间的人际沟通、人的自我沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通等。沟通的手段： 口头语言的沟通、书面的沟通、非语言的沟通（身体语言的沟通）。不良沟通的后果不清楚下一步该做什麽-----时间和资源的浪费误解别人的意思----不融洽的关系相互之间不进行意见和见解的交流—事情进展缓慢，问题久拖不决员工不能明白“为什麽我们要做这些事情”员工的道德水平下降---高的职员淘汰更新率公司不能即使受到客户的反馈信息及改善工作状况失去大批的业务什么是管理？就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。管理的涵义：---管理的对象是人---管理的内容不仅在于“管事”，更在于“理人”管理的规矩：（没有规矩，不成方圆）企业管理最根本的规矩就是对人的尊重。如果人的积极性为能够充分调