食品工业企业管理课件.pptxVIP

第七章 工业企业营销管理 教学计划营销 战略规划环境 消费者市场购买行为市场调研预测市场细分目标市场市场定位 市场分析 市场选择 营销组合策略 营销计划与控制 营销管理的新发展 产品、服务定价、渠道沟通、促销公关国际营销绿色营销特许经营客户关系管理计划组织设计案例讨论教学要求 课堂讲授课堂交流教学方式提问：1. 你为什么需要学习市场营销学?2. 你若从自动售货机上购买饮料,应如何解释产品,交易,交换,价值,需求,满意等概念?3. 请你到当地的大型仓储式购物中心走一次,思考以下问题: 各购物中心的特色是什么?是否可以替代对方? 消费者习惯的购物方式是什么? 各购物中心是否会尽力使顾客价值和满意达到最大化?产品或服务的质量是如何起作用的?4. 请你评价: “ 饥饿的人根本无需别人告诉他他需要食物。” 第一节 市场营销与营销管理20世纪80年代，专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时，我国消费者对头屑的知识还微乎其微，认为头发之所以脏，是因为外来的尘 埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的产品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课，给人们带来了一个全新的感觉。1989 年，宝洁公司又向市场推出了“飘柔二合一”洗发水，它告诉人们不仅需要洗发，而且需要护发，洗发仅仅是一个步骤，而护发才是目的。公司又推出加入维生素B5“潘婷”，使头发亮丽又迈进了一步