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优化组织结构 一 企业组织结构的功能 企业的组织结构主要是为了实现企业经营发展战略服 务的， 通过战略分解， 明晰组织功能， 完成战略目标和任务。 当前，企业组织的功能多种多样， 有直线职能制、 事业部制、 集团模式、 扁平式等组织形式， 但概括地讲， 不论何种类型、 何种结构的组织，组织结构对企业价值创造的所有功能，可 以概括为三个方面：效果、效率和效益。 第一、效果即 #8220; 满足企业战略需要 #8221; 。 效果，是指企业经营管理过程中所获得的组织效能。组 织结构的效能，指其对企业目标的支撑作用、对企业战略的 推动作用、对企业满足客户需要的保证作用。效果一方面是 关系到组织的经营、管理和服务活动是否能让股东满意、客 户满意和员工满意。另一方面是要检验和衡量组织成员在经 营管理活动中，其组织所体现出来的活力和管理效能，促使 企业不断壮大，做到在一定时候有能力 #8220; 大鱼吃小鱼 #8221; 。 第二、效率即 #8220; 满足企业经营运转需要 #8221; 。 效率，是指企业经营管理活动中的实际产出与实际投入 的比例。企业组织结构的效率指企业以各种资源和时间的投 入换来企业价值的产生。主要表现在两个方面： 一是企业内部业务运转的工作效率。 二是对企业外部技术、 客户需求、 市场变化的反应速度。 效率是关系着将企业导入正确的发展轨道，正确快速地 发展。企业组织结构的高效率动转能加速企业各项管理流程 快速运行，一切管理活动都如同一部高速运动的发动机，各 项指标趋于正常稳定。而低效率的组织结构充满内耗，员工 工作行为不对，管理制度不对，管理决策不畅，管理中反应 迟缓，企业管理者犯同样的习惯性错误。企业组织都追求高 效率，能使企业在日益激烈的市场竞争中做到 #8220; 快鱼 吃慢鱼 #8221; 。 第三、效益即 #8220; 满足股东的价值 #8221; 。 企业组织结构的效益功能，是企业运营和持续性发展的 保障，是企业股东信心的源泉。主要表现在三个方面： 一是组织产品的市场份额。保证产品满足客户和消费者 的需要，使企业正常运作和发展。 二是组织利润。通过组织结构在高效果和高效率的运行 前提下，为顾客创造价值的同时，为企业带来丰厚的利润。 三是组织成本。高效的组织，各项管理流程是最优的， 管理效率是最优的，管理人才是最优的，因此，各项管理费 用和成本也是最经济的，降低组织成本，使企业保持高赢利 和持续竞争力。 二 中国企业组织结构之现状 既然企业的组织结构有这三大现实的功能，我们拿来对 照一下中国的企业，还存在着哪些方面的不足和差距？笔者 在长期的企业咨询和辅导中发现，很多企业存在着如下四个 方面的主要问题： 一 组织功能不全，经常的需要组织结构调整来适应面 对任务的资源分配要求；每一次组织结构的调整都在未进行 详细分析的情况下做出，旧的模式一经打破，新的还没有建 立起来，旧的问题还未解决，新的问题不断涌现，内部一片 混乱，企业元气大伤； 二 经常出现组织结构的职能重叠、空白，一项职能被 分解为若干块； 因为工作的不同步， 经常需要部门间的协调， 工作量和难度增加； 三 组织权责不清。企业内部的有些权力过于集中，有 些权力又过于分散。每个部门的功能不明确，管理者的职责 不明确，人浮于事，各项资源被分散到不同的部门，每一个 部门织在完成一项工作时，因权责不清而感到力不从心，无 谓的增加了企业内部矛盾和内耗； 四 组织流程不畅。企业内部各项流转总是卡脖子。在 每一个环节，尤其是关键环节，各部门考虑的是小利益而不 是企业大利益， 在每一个环节不是沟通不