质量保证过程_度量分析过程 .pptxVIP

组织过程培训系列质量保证过程 度量分析过程2007.09过程改进组主讲人：宋宁Copyright ? by SST. All rights reserved. 大纲QA职责是？质量的概念质量保证过程制定QAP审计过程不符合项管理推进过程改进度量分析QA的职责？QA对软件最终的产品质量负责吗？ QA要负责解决所发现的质量问题吗？　QA是专门监督项目组成员的吗？ 大纲QA职责是？质量的概念质量保证过程制定QAP审计过程不符合项管理推进过程改进度量分析质量的概念软件质量的定义：明确声明的功能和性能需求、明确文档化开发标准、以及专业人员开发的软件所应具有的所有隐含特征都得到满足。产品或流程都有质量特性。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品 。 大纲QA职责是？质量的概念质量保证过程制定QAP审计过程不符合项管理推进过程改进度量分析质量保证过程-目的 目的：为项目团队与管理层能够客观地了解到开发过程和相关的工作产品提供一个独立的视角，以确保项目开发项目进展过程符合组织级规范，及所开发的工作产品符合组织级标准。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。质量保证过程-活动概览 大纲QA职责是？质量的概念质量保证过程制定QAP审计过程不符合项管理推进过程改进度量分析质量保证过程-制定QAP角色与职责项目经理：制定项目质量目标与QA共同制定项目遵循的开发规范过程规范及工作产品标准与QA共同制定项目的度量目标提供项目开发计划项目计划信息参加QAP的评审与批准 QA：协助项目经理制定项目质量目标与项目经理共同确定制定项目遵循的开发规范过程规范及工作产品标准依据项目开发计划项目计划制定项目QAP确定项目的度量目标、度量项及度量数据采集机制 质量保证过程- 制定QAP 进入条件：项目已启动输入：项目计划草稿质量保证过程- 制定QAP 活动描述：制定项目级过程规范及项目质量目标 【项目经理】【QA】确定项目度量目标及度量项【项目经理】【QA】 识别QA活动 【QA】制定并编写QAP 【QA】提交评审后申请批准 【QA】质量保证过程- 制定QAP 输出：QAP退出条件：QAP基线化支持文档：《OSP-QA-T01-V1.0 质量保证计划》 大纲QA职责是？质量的概念质量保证过程制定QAP审计过程不符合项管理推进过程改进度量分析质量保证过程- 审计的过程 审计活动包括工作产品审计与过程审计，其两者活动的过程相同。角色与职责：QA：执行审计整理审计报告项目组成员对QA的审计提供支持质量保证过程- 审计过程 进入条件：项目级过程规范已建立项目开发计划中已明确项目开发过程规范项目QAP已基线化输入：被审计的工作产品项目进展过程及项目活动的产出（例如个人日报、项目跟踪表、配置状态跟踪表、bug记录等）质量保证过程- 审计过程 活动描述：关注项目开发过程项目进展过程【QA】根据QAP，进行审计（审计的依据是已定义的项目级过程规范；审计的工具是各检查单）【QA】记录并报告不符合项【QA】报告审计结果【QA】质量保证过程- 审计过程 输出：《QA审计报告》《不符合项跟踪表记录》退出条件：计划审计的内容已审计完毕，审计报告已提交。质量保证过程- 审计过程 续1 工作产品的审计根据组织级工作产品检查单进行审计；一般QA在参加工作产品的评审时进行工作产品的审计。过程审计对象主要包括：项目计划、项目监控、风险管理、评审与批准、需求开发与管理、设计活动、编码活动、集成与系统测试、发布、配置管理、缺陷跟踪管理。质量保证过程- 审计过程 续2 项目计划过程审计重点：是否有估算？计划是否基于估算？是否定义了项目级过程规范？任务的分配与进度安排是否得到各负责人的承诺？QA是否与项目经理共同确定项目的质量目标、度量目标、度量项等内容？配置管理计划是否与项目成员进行了充分沟通，并得到项目经理认可？……质量保证过程- 审计过程 续3 项目监控过程审计重点项目活动是否基于计划？项目经理和项目任务组负责