新员工培训PPT商务礼仪.pptx

职场礼仪;孟子欲休妻;启发;;礼仪的定义;;etiquette ;礼仪四大特点、三大场景;; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司，礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ ;礼仪三大作用;;;商务礼仪之仪容服饰 商务礼仪之神情仪态 商务礼仪之职业交往;商务礼仪之仪容服饰;仪容修炼问卷--男士篇;仪容修炼问卷—女士篇;女士仪表装饰要求;服饰的“TOP”原则;男士西装规范;男士西装规范;西装着装常见错误;女士职业着装规范;生产一线员工着装要求;商务礼仪之神情仪态;从表情看心情;1.微笑 是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑应发自内心的，自然大方、真实亲切的，露出6-8棵牙齿。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程;微笑 训练;;2.目 光 与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方，一般目光接触占整个交谈过程时间的30-60%。其余时间注视对方脸部以外5-10米处，方显自然和礼貌。道别或握手时目光正视对方的眼睛。;上、下、中三角区域图;;;一、站姿;;仪态礼仪——站姿 ;站姿的五大要点;仪态礼仪——坐姿;;坐的注意事项;仪态礼仪——行姿;不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。 在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女士，则应主动站立一旁，以手示意或说声“请”，让其先走。 上下楼梯不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。 遇到尊长、老者、女士、幼童应主动让出有扶手的一边。 ;商务礼仪之职业交往;介绍要点 介绍形式 介绍他人 介绍顺序 ;手位 必须右手 时间 热情真诚 双手式 拍肩式 ;握手的顺序 上级 下级 长辈 晚辈 女士 男士 ;握手礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;递接名片;递接名片;接待礼仪;接待礼仪完整的环节;接待礼仪;迎接礼仪;引导礼仪;引导礼仪;引导客人时的礼仪;楼梯引导礼仪;餐桌礼仪;一、入座的礼仪。 二、进餐时礼仪。 三、进餐时如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。 四、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。;看下图，大家来找茬;五、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。 六、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。 七、离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。 八、要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主。前者在安排座位时要把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。 ;电梯礼仪;;座次礼仪;;座次礼仪;乘车礼仪;一、乘车座次礼仪;乘车礼仪;;5座小车示意图;;;会议礼仪;选择会议座次;电话礼仪; 电话礼仪;打电话： ;电话礼仪;个人工作好习惯;前言：礼仪的定义及基本内容 第一章：商务礼仪之仪容服饰 第二章：商务礼仪之神情仪态 第三章：商务礼仪之职业交往 ;谢谢大家