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《电子商务概论》试题及答案.. 电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最根本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架构造,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融效劳内容.6,电子支票的用法步骤是购置电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流淌.8,降低配送本钱的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供给链与传统物流渠道的区分,主要表达在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM 是一种( ).11,电子商务是通过转变企业业务活动中的( )流程来转变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )构造转化为一种( )构造.13,目前,Internet供应的根本效劳有:,( ),文件传输,( )Gopher效劳,网络新闻14,( )是在( )交易中担当网上平安交易认证效劳,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方效劳机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营形式:一种是基于保险公司网站的经营形式,即( )形式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营形式,即( )形式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方供应.19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.20,根据企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了4种根本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.24,在电子商务中,广泛用法的两种数据加密技术是( )和( ).25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的改变,借助因特网猎取商家供应的( )效劳,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统. 29,所谓供给链是指从物料猎取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其互相关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和效劳供应给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息猎取和沟通的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和学问,用来帮助企业经营决策,以进步客户满足度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单项选择:1,在商务活动的四种根本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,以下关于电子商务的说法正确的选项是( )A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的平安防范措施不包括( )A,假冒的防范B,私钥的平安防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙未被明确制止都将被允许原那么( )A,建立了一个特别平安的环境B,用户选择的范围小C,不易用法D,建立了一个特别敏捷的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行平安第一网上银行在( )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易形式是( )A,券商网上电子交易形式B,完全网上电子交易形式C,券商理财形式D,非完全网上电子交易形式7,将物流分为一般物流和特别物流是按( )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和动身点.8,供给链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析讨论系统B,执行评估系统C,施行系统D,方案系统9,客户关系管理与客户效劳的区分不包括:( )A,主动性不同B,最终目的不同C,对待客户的看法不同D,与营销的关系不同10,以下说法正确的选项是( )A,客户关系